山清水秀旅行社攜程定制師業(yè)務(wù)知識考試

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1. 您的姓名:
2.

定制師小王在制作行程時(shí),還沒(méi)有完成,誤關(guān)了瀏覽器,重新打開(kāi)方案后,找不到發(fā)送按鈕了,他應該怎么辦?()

3.

定制師小張想幫客人申請攜程發(fā)票,以下做法合理的是?()

4.

用手機注冊定制師主頁(yè)時(shí),怎樣掃碼注冊定制師?

5.

定制師小王在制作行程輸入酒店一項時(shí),未跳出相匹配POl酒店信息,此時(shí)小王應該怎么做?

6.

定制師主頁(yè)的頭像要求()

7.

定制師小王使用新版VBK系統制作行程方案后,想同步到我的庫,應該如何操作?

8.

以下哪種狀態(tài)的訂單可以申請結算?

9.

首次行程方案和報價(jià)最晚什么時(shí)候給到客人?國內短途、國內長(cháng)途、海外短途、海外長(cháng)途分別是(工作小時(shí)):

10.

客人行中問(wèn)詢(xún),定制師需要在()中回復客人。

11.

若定制師在晚間非工作時(shí)間搶單,應根據實(shí)際情況來(lái)判定是否需要首呼,以下場(chǎng)景適合當下首呼的是:()

12.

客人出行后遇到了不可抗力,原有行程不能繼續進(jìn)行,以下說(shuō)法正確的是:

13.

關(guān)于行中微信群名,以下做法正確的是:

14.

關(guān)于行程方案中的特色描述部分,說(shuō)法正確的是:

15.

當客人表明你的報價(jià)比別人貴時(shí),正確的做法是:

16.

客人第一次前往目的地,對目的地完全沒(méi)有了解?,F在想要一份目的地的經(jīng)典行程,定制師的合理做法是:

17.

定制師在收到新的子賬號后,還未正式開(kāi)啟接單規則前,這期間需要做的工作有()。

18. 客人在哪里可以付款?
19.

客戶(hù)問(wèn)定制師小王:“我可以從哪里看到行程報價(jià)?”

20.

以下操作屬于飛單的是:

21.

客人簽約付款后,需要立即確認資源。確認資源需要注意的是

22.

一個(gè)好的行程(方案)所需具備的條件是:

23.

同樣是兩個(gè)三無(wú)單,一個(gè)是濟南--泰山,另一個(gè)是上海--泰山,你會(huì )選擇哪一個(gè)搶?zhuān)瑸槭裁?

24.

訂制師的工作流程按順序分別是

25.

在行中,因天氣原因客人在景區遇到臨時(shí)關(guān)閉,該如何安撫客人及如何解釋關(guān)于無(wú)法退費的問(wèn)題?

26.

請描述你作為定制師如何打首呼?

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