對于網格化社區(qū)管理的調查問卷（居民版）

1. 您居住的地區(qū)是？

2. 您居住的區(qū)域屬于

城市鄉(xiāng)村

3. 您對網格化社區(qū)管理了解多少？

十分了解比較了解只聽說過不了解，從沒聽說過

4. 您是通過哪些了解到網格化社區(qū)管理的

社交媒體（快手、抖音、微博等）電視廣播學校、工作單位政治教育社區(qū)宣傳紙質傳媒（報紙、雜志、書籍等）從家人朋友聊天得知其他

5. 您居住的區(qū)域是否已經推行網格化社區(qū)管理？

是否

網格化管理是一種行政管理改革，通過將城市管理轄區(qū)劃分成單元網格，加強對網格的部件和事件巡查，建立監(jiān)督和處置相互分離的形式，配備相應的人員，將矛盾調處、公共服務等與百姓相關的事項融入網格，實現(xiàn)高效管理。

6. 您認為網格化社區(qū)管理對于社區(qū)管理必要性如何？

十分必要比較必要沒必要

7. 推行網格化社區(qū)管理后，您的總體居住體驗有何變化？

變得更好了沒有變化變得更糟糕了

8. 您的生活變得更糟糕的體現(xiàn)是？

9. 網格員與您的溝通頻率如何？

十分頻繁比較頻繁一般比較不頻繁從未與我溝通過

10. 網格員與您的溝通內容一般是？

宣傳政府政策傳達社區(qū)通知詢問生活及服務體驗幫助解決上報問題其他

11. 網格員與您溝通中存在的問題是

網格員溝通頻率少，信息傳遞不及時網格員溝通工作留于形式，態(tài)度比較敷衍網格員溝通缺乏耐心網格員缺乏專業(yè)知識，無法回答相關問題其他

12. 您認為網格員的服務態(tài)度如何？

非常好比較好一般比較差非常差

13. 您認為網格員的工作效率如何？（速度方面）

非常高，問題能夠得到迅速反饋比較高，問題能夠得到較快反饋一般比較低，問題需要催促才能得到反饋非常低，問題幾乎得不到反饋

14. 您向網格員反映的問題是否都能夠得到解決（數(shù)量方面）

都能得到解決部分能夠得到解決幾乎得不到解決

15. 對于網格員工作及服務，您認為尚存在的缺點是

網格員服務態(tài)度較差，缺乏服務意識問題有關部門不予處理，網格員也無法解決網格員辦事效率低，辦事拖拉推諉網格員人手不足，反映問題排不上號網格員缺乏專業(yè)知識技能素養(yǎng)無法與網格員取得聯(lián)系，形同虛設其他

16. 若您居住的地區(qū)即將推行網格化社區(qū)管理，您對網格化社區(qū)推廣意愿如何？

支持反對無所謂

17. 您支持居住地推廣網格化社區(qū)管理的原因是

為當?shù)鼐用裉峁└嗑蜆I(yè)崗位使當?shù)鼐用裆罡颖憷?/label>當前居住環(huán)境差，亟需進一步管理看過其他地區(qū)推行成效，認為對生活有幫助其他

18. 您反對當?shù)赝菩芯W格化社區(qū)管理的原因是

當前居住感受良好，不需要推行擔憂推行后效果不好，讓居住感受變差認為推行后留于表面形式，推行后也沒有作用擔憂網格員服務質量，會出現(xiàn)仗勢欺民等不良現(xiàn)象看過其他地方推行，認為效果甚微或效果極差其他

網格員，全稱為基礎管理網格員，是城市網格化管理的專職工作人員，社會治理體系中的重要組成部分。他們被分配到特定的網格區(qū)域內，負責該區(qū)域內的日常巡查、信息采集、政策宣傳、行政管理等工作。網格員是連接政府與居民的橋梁，是社區(qū)治理的“眼睛”和“耳朵”，他們的存在使社區(qū)更加安全和和諧。

19. 若您所在的地區(qū)即將推廣網格化社區(qū)管理，您是否會主動報名成為居住地的網格員？

是否

20. 您想要成為網格員的原因是

想要為社區(qū)治理貢獻力量需要網格員工作補貼家用認為網格員工作可以得到更多優(yōu)待

21. 若您居住的地區(qū)即將推行網格化管理，下列推行方法哪種您更易于接受

從某個社區(qū)某方面開始試點，從點到面逐步推進從某個社區(qū)全方面開始試點，從點到面逐步推行一次性全部從某方面開始推行，后續(xù)逐步完善一次性全部全面推行，省略后續(xù)追進的麻煩其他

22. 對于網格化社區(qū)管理，您認為其優(yōu)點是？

社區(qū)管理工作更加精細高效（如環(huán)境、綠化、安保等）群眾得到社區(qū)信息更加快速關于政策新規(guī)能夠更加了解群眾反映問題更加便捷，問題解決更加迅速社區(qū)服務更加親民，得到更有針對性的服務居民整體居住氛圍得到提升，居民間更加和睦融洽其他

23. 對于網格化社區(qū)管理，您認為尚存在的缺點是

重管理，輕服務網格劃分不清晰，管理出現(xiàn)疏漏或出現(xiàn)問題不知道向誰反應網格劃分變動頻繁，變動信息同步不及時各部分間過于分散，信息容易出現(xiàn)泄漏或遺失各部門間交接效率低，問題上報流程繁瑣各部門權責劃分不清，聯(lián)動性差，工作效率參差不齊需要投入過多的人力資源其他

24. 對于優(yōu)化網格化社區(qū)管理，您認為

加強網格員培訓，提高網格員個人服務態(tài)度和工作效率加強團隊建設，構建完善的工作體系，增派網格員明確網格劃分，網格員及時與負責網格內居民取得聯(lián)系網格劃分盡可能減少變動頻次，若有變動，及時與居民同步信息相關部門積極配合網格員工作，解決上報問題放寬網格員部分權限，減少不必要的審批流程增加網格員與居民溝通頻次，加強聯(lián)系全面推行，讓更多人體會到網格化管理的好處其他

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