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產(chǎn)品售后滿意度調(diào)查問(wèn)卷

1. 您的性別：

男女

2. 您的聯(lián)系方式（電話或者郵箱）

3. 購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品或者服務(wù)名稱(chēng)：

4. 購(gòu)買(mǎi)日期：

5. 您是如何得知我們的售后服務(wù)渠道的？

產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)官方網(wǎng)站客服熱線社交媒體其他

6. 您在遇到問(wèn)題時(shí)，是通過(guò)哪種方式聯(lián)系我們的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的？

電話電子郵件在線聊天親自到訪服務(wù)中心其他

7. 您對(duì)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)能力如何評(píng)價(jià)？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

8. 您對(duì)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)能力如何評(píng)價(jià)

非常專(zhuān)業(yè)專(zhuān)業(yè)一般不專(zhuān)業(yè)非常不專(zhuān)業(yè)

9. 您的問(wèn)題是否得到了及時(shí)且有效的解決？

完全解決大部分解決部分解決未解決不清楚/不記得

10. 您認(rèn)為我們的售后服務(wù)流程是否清晰易懂？

非常清晰清晰一般不清晰非常不清晰

11. 您是否有任何關(guān)于我們售后服務(wù)的建議或評(píng)論？

12. 您對(duì)我們售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的態(tài)度滿意嗎？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

13. 您是否遇到過(guò)無(wú)法聯(lián)系到售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的情況？

從未有時(shí)很少經(jīng)常總是

14. 您對(duì)售后服務(wù)不滿意的地方

工作人員態(tài)度差解決您的需求速度慢對(duì)售后工作人員的專(zhuān)業(yè)性保持懷疑對(duì)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的溝通方式感到不滿其他

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