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海控物業(yè)2024年第三季度博鰲華西醫(yī)院食堂項目滿意度調(diào)查問卷
尊敬的女士/先生，您好！
感謝您對?？匚飿I(yè)工作的一貫支持與信任！為及時了解您的服務需求和建議，持續(xù)提升服務品質(zhì)，我們現(xiàn)對食堂項目實施2024年物業(yè)服務客戶滿意度調(diào)查。本次訪問可能需要占用您5～10分鐘時間，本次滿意度調(diào)查為評分制，每題最高分為10分，請據(jù)此對問卷內(nèi)容打分。謝謝！
客戶滿意度測評部分
A【服務質(zhì)量】
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
請問您對食堂工作人員禮儀禮貌、服務態(tài)度是否滿意？
請問具體是哪些方面讓您覺得需要提升或改進？
服務人員著裝規(guī)范、干凈整潔程度
服務人員服務態(tài)度
服務人員點餐及時性
服務人員清理衛(wèi)生及時性
其他
B【就餐環(huán)境】
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
請問您對食堂衛(wèi)生是否滿意？
請問具體是哪些方面讓您覺得需要提升或改進？
公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生狀況
就餐桌椅、設(shè)施衛(wèi)生狀況
打餐、取餐區(qū)域、餐具用品衛(wèi)生狀況
消毒、防蠅措施等狀況
其他
C【菜品質(zhì)量】
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
請問您對食堂菜品質(zhì)量是否滿意？
請問具體是哪些方面讓您覺得需要提升或改進？
菜品搭配、口感、口味
主食花樣、口感、口味
菜品葷素搭配是否合理
菜品溫度、加熱情況
菜品分量、多少，是否合理
菜品是否新鮮、有無異物
其他
D【菜品性價比】
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
請問您對食堂菜品性價比是否滿意？
請問具體是哪些方面讓您覺得需要提升或改進？
E【菜品更新】
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
請問您對食堂菜品更新速度是否滿意？
請問具體是哪些方面讓您覺得需要提升或改進？
F【服務滿意度】
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
請問您對食堂整體菜品及服務是否滿意？
請問具體是哪些方面讓您覺得需要提升或改進？
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