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云南白藥售后滿意度調(diào)查問(wèn)卷
請(qǐng)選擇日期：
1. 您過(guò)去6個(gè)月內(nèi)是否購(gòu)買(mǎi)過(guò)云南白藥的產(chǎn)品？
A 是
B 否
2. 您購(gòu)買(mǎi)云南白藥產(chǎn)品的主要渠道是？
A 線上電商平臺(tái)
B 實(shí)體藥店
C 超市
D 其他
3. 您對(duì)云南白藥產(chǎn)品的整體滿意度如何？
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
E 非常不滿意
4. 您在購(gòu)買(mǎi)云南白藥產(chǎn)品時(shí)是否遇到過(guò)問(wèn)題？
A 是
B 否
5. 您對(duì)云南白藥售后服務(wù)的響應(yīng)速度滿意嗎？
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
E 非常不滿意
6. 您對(duì)云南白藥售后服務(wù)人員的態(tài)度滿意嗎？
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
E 非常不滿意
7. 您是否會(huì)推薦云南白藥產(chǎn)品給他人？
A 一定會(huì)
B 可能會(huì)
C 不確定
D 可能不會(huì)
E 一定不會(huì)
8. 您是否會(huì)再次購(gòu)買(mǎi)云南白藥產(chǎn)品？
A 一定會(huì)
B 可能會(huì)
C 不確定
D 可能不會(huì)
E 一定不會(huì)
9. 您認(rèn)為云南白藥的產(chǎn)品價(jià)格合理嗎？
A 非常合理
B 合理
C 一般
D 不合理
E 非常不合理
10. 您在選擇云南白藥產(chǎn)品時(shí)，最看重哪些因素？
A 產(chǎn)品質(zhì)量
B 價(jià)格
C 品牌信譽(yù)
D 售后服務(wù)
E 其他
11. 您認(rèn)為云南白藥的售后服務(wù)有哪些需要改進(jìn)的地方？
A 響應(yīng)速度
B 服務(wù)態(tài)度
C 問(wèn)題解決效率
D 退換貨流程
E 其他
12. 您在使用云南白藥產(chǎn)品時(shí)是否遇到過(guò)副作用？
A 是
B 否
C 不確定
13. 您對(duì)云南白藥產(chǎn)品的包裝滿意嗎？
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
E 非常不滿意
14. 請(qǐng)您描述一次您與云南白藥售后服務(wù)的具體經(jīng)歷。
15. 請(qǐng)您提供對(duì)云南白藥產(chǎn)品或服務(wù)的改進(jìn)建議。
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