臺兒莊古城髙質量旅游服務游客滿意度調查問卷
尊敬的游客:
您好!為完成臺兒莊古城高質量旅游服務管理的服務質量評價研究,特邀請您進行游客滿意度問卷調查。本次調查不記名,調查數(shù)據(jù)結果僅用學術研宄,衷心感謝您的贊助和支持。
1. 性別:(單選題)
A.男
B.女
2. 年齡:(單選題)
A.18歲以下
B.18-30歲
C.31-40歲
D.41-50歲
E.51-60歲
F.60歲以上
3. 受教育程度:(單選題)
A.初中及以下
B.高中/中專
C.本科/???/label>
D.研究生及以上
4. 工作性質:(單選題)
A.學生
B.私企職員
C.政府機關/事業(yè)單位/國企人員
D.個體經(jīng)營者
E.農(nóng)民
F.退休
其他
5. 您來過臺兒莊古城景區(qū)幾次:(單選題)
A.1次
B.2-3次
C.4次及以上
6. 員工穿著得體、服務行為規(guī)范
很不符合
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很符合
7. 景區(qū)基礎設施完備,智慧平臺功能正常
很不符合
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很符合
8. 景區(qū)應用了現(xiàn)代化的設備,帶來了更好的服務體驗
很不符合
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很符合
9. 智慧景區(qū)平臺的功能設置簡潔實用
很不符合
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很符合
10. 員工做出的承諾,會履行完成
很不符合
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很符合
11. 員工注重履行承諾的時效性
很不符合
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很符合
12. 員工會盡全力幫助顧客解決各種問題
很不符合
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很符合
13. 智慧景區(qū)平臺的手機操作方便,響應迅速流暢
很不符合
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很符合
14. 可以通過智慧景區(qū)平臺獲得需要的旅游咨詢
很不符合
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很符合
15. 滿意臺兒莊古城景區(qū)的高質量旅游服務,愿意向他人推薦景區(qū)
很不符合
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很符合
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