河池學(xué)院學(xué)生線上化妝品消費(fèi)情況調(diào)查問卷
1.
你的性別?
A 男
B 女
2. 你的年齡?
16-18歲
19-21歲
22-24歲
25以上
3. 你的每月消費(fèi)支出?
800-1000元
1001-1200元
1201-1500元
1501元以上
4. 您認(rèn)為線上化妝品產(chǎn)品的質(zhì)量安全重要
非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意
5. 你在線上購買化妝品的頻率是?
每周2次以上
每周一次
每月2-3次
每月一次
幾個(gè)月一次
很少購買
6.
您認(rèn)為線上購買化妝品的可信度很高
非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意
7.
您認(rèn)為便宜合適的價(jià)格會(huì)影響您對(duì)線上化妝產(chǎn)品的二次購買
非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意
8.
您愿意花更多的時(shí)間去選擇更快的物流方式
非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意
9.
您會(huì)選擇評(píng)分最高的購物平臺(tái)
非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意
10.
推廣的線上產(chǎn)品與實(shí)際不符合會(huì)降低您對(duì)該產(chǎn)品的滿意度
A.非常不同意
B.不同意
C.中立
D.同意
E.非常同意
11.
客服的服務(wù)態(tài)度會(huì)影響您的線上購買化妝品意愿
非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意
12.
你平均每個(gè)月線上消費(fèi)化妝品支出?
50-100元
101-150元
151-200元
201元以上
13.
高品質(zhì)的售后服務(wù)水平會(huì)影響你的線上購買意愿
非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意
14.
你通常選擇哪些平臺(tái)購買化妝品?(可多選)
淘寶
拼多多
京東
天貓
抖音電商
唯品會(huì)
15.
你購買化妝品時(shí)最關(guān)注的因素是什么?(可多選)
品牌知名度
產(chǎn)品價(jià)格
明星代言
功效(如美白、保濕、抗皺等)
適合膚質(zhì)
成分的安全性
16. 你主要通過那些渠道了解線上化妝品信息?(可多選)
社交媒體(如微博、微信、抖音等)
美妝博主的推薦
電商平臺(tái)的產(chǎn)品介紹和推薦
品牌官方網(wǎng)站或社交媒體賬號(hào)
朋友或同學(xué)的推薦
美妝雜志或線上美妝文章
17. 你線上購買化妝品時(shí),您遇到過哪些問題?(可多選)
產(chǎn)品質(zhì)量與描述不符
物流配送速度慢
售后服務(wù)不到位
個(gè)人信息泄漏
存在虛假宣傳
收到的產(chǎn)品已過期或臨近過期
18. 你認(rèn)為線上化妝品銷售平臺(tái)可以在哪些方面進(jìn)行改進(jìn)?(可多選)
提高產(chǎn)品質(zhì)量把控
優(yōu)化物流配送服務(wù)
提供更詳細(xì)的產(chǎn)品信息和使用說明
加強(qiáng)售后服務(wù)
打擊虛假評(píng)價(jià)和虛假宣傳
增加消費(fèi)者互動(dòng)和體驗(yàn)
19. 你線上購買過一下哪些類別的化妝品?(可多選)
基礎(chǔ)護(hù)膚品(如洗面奶、爽膚水、乳液等)
彩妝產(chǎn)品(如口紅、眼影、粉底等)
面膜
香水
美容工具(如化妝刷、美容儀等)
美發(fā)產(chǎn)品(如洗發(fā)水、護(hù)發(fā)素)
20. 你在選擇線上化妝品店鋪時(shí)會(huì)考慮什么因素?(可多選)
店鋪信譽(yù)度
商品種類豐富度
客服服務(wù)質(zhì)量
物流速度
退換貨政策
有無贈(zèng)品
21. 你對(duì)線上化妝品的促銷活動(dòng)有哪些期望?(可多選)
直接降價(jià)
滿減優(yōu)惠
贈(zèng)品豐富
組合套餐
會(huì)員專屬折扣
限時(shí)搶購
22.
對(duì)于線上化妝品消費(fèi),你有哪些期望或建議?(五字以上)
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