汽車保險(xiǎn)消費(fèi)行為調(diào)查問卷

尊敬的車主朋友：

您好！為了更好地了解汽車保險(xiǎn)市場的現(xiàn)狀和您的需求，我們特進(jìn)行此次問卷調(diào)查。您的回答將對我們的研究提供重要的參考依據(jù)。請您花費(fèi)幾分鐘時(shí)間填寫以下問卷，非常感謝您的支持與配合！

1.您的性別:

A.男B.女

2.您的年齡:

A.20-29歲B.30-39歲C.40-49歲D.50-59歲E.60歲及以上

3.您的車輛車齡是?

A.不到1年B.1-6年C.6年以上

4.您的車輛使用性質(zhì)是?

A.非營運(yùn)車輛B.營運(yùn)車輛

5.您每年在汽車保險(xiǎn)的開銷有多少？

A.2000B.2001—4000C.4001—5000D.5000

6.您認(rèn)為購買交強(qiáng)險(xiǎn)以外的商業(yè)車險(xiǎn)是否重要?

A.非常重要B.重要C.一般D.不太重要E.不重要

7.除了交強(qiáng)險(xiǎn)外您有購買其他商業(yè)車險(xiǎn)嗎?

A.有B.沒有

8.您不購買商業(yè)車險(xiǎn)的原因是?【多選】

A.老司機(jī)，對自己的駕駛技術(shù)自信B.車輛價(jià)值不高，沒必要購買C.保險(xiǎn)費(fèi)用過高，超出預(yù)算D.被保險(xiǎn)公司拒保E.保險(xiǎn)產(chǎn)品/方案不符合需求F.不相信保險(xiǎn)公司G.其他

9.在選擇車險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，您主要考慮哪些因素?【多選】

A.價(jià)格，其他優(yōu)惠條件B.保險(xiǎn)公司品牌C.理賠效率與服務(wù)質(zhì)量D.保障覆蓋范圍E.合理制定保險(xiǎn)方案，條款解釋清楚明白F.朋友/家人推薦G.增值服務(wù)H.其他

10.您在選擇車險(xiǎn)時(shí)，是否會主動(dòng)比較并考慮多家保險(xiǎn)公司的報(bào)價(jià)和產(chǎn)品嗎?

A.是，會仔細(xì)比較B.是，但只是大致對比C.不太會D.從來不會，都是同一家公司續(xù)保

11.您會選擇哪家保險(xiǎn)公司購買車險(xiǎn)?

A.中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司B.中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司C.太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司D.中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司E.北部灣財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司I.其他

12.您是通過什么渠道購買車險(xiǎn)?

A.保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員B. 4S店C.電話購買D.網(wǎng)絡(luò)平臺購買E.親人推薦

13.您有過理賠經(jīng)歷嗎?

A.有B.沒有

13.您在理賠過程中的體驗(yàn)如何?

A.非常滿意B.比較滿意C.一般D.不太滿意E.非常不滿意

14.您在理賠過程中遇到了哪些問題?【多選】

A.理賠流程繁瑣，理賠時(shí)間長B.賠付金額不滿意C.保險(xiǎn)公司服務(wù)態(tài)度差D.其他

15.您在消費(fèi)過程中有不好的體驗(yàn)通常會采取什么措施?【多選】

A.默默忍受B.投訴C.更換保險(xiǎn)公司投保D.向身邊的人述說E.社交媒體/網(wǎng)絡(luò)評價(jià)F.其他

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