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有關(guān)本公司產(chǎn)品售后服務(wù)的調(diào)查問卷
1. 您對我們的售后服務(wù)滿意嗎？
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
2. 您是否曾經(jīng)因?yàn)槭酆蠓?wù)問題投訴過？
A. 是
B. 否
3. 您認(rèn)為我們的售后服務(wù)是否及時響應(yīng)？
A. 是
B. 否
4. 您在需要售后服務(wù)時能否方便地聯(lián)系到我們的客服人員？
A. 是
B. 否
5. 您對我們售后服務(wù)人員的專業(yè)程度滿意嗎？
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
6. 您認(rèn)為我們的售后服務(wù)是否能解決您的問題？
A. 是
B. 否
7. 您對我們提供的售后服務(wù)方式是否滿意？
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
8. 您認(rèn)為我們的售后服務(wù)相比其他同行業(yè)公司如何？
A. 更好
B. 差不多
C. 更差
9. 您希望我們在售后服務(wù)方面做出哪些改進(jìn)？
A. 提高響應(yīng)速度
B. 增加服務(wù)人員數(shù)量
C. 提供更多服務(wù)方式選擇
D. 提升服務(wù)人員專業(yè)水平
E. 其他建議，請注明：
10.您認(rèn)為售后服務(wù)的重要性體現(xiàn)在哪些方面？（請簡要描述）
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