蘭州理工大學(xué)（住宅）2024年度業(yè)主滿意度調(diào)查問卷

尊敬的業(yè)主：
      您好，非常感謝您這一年以來對我們物業(yè)工作的支持，為真實的了解物業(yè)服務(wù)工作現(xiàn)狀，并進一步改善其管理服務(wù)水平，不斷提升物業(yè)工作質(zhì)量，提高您的滿意程度，敬請您對蘭石雅生活物業(yè)2024年度物業(yè)服務(wù)工作進行客觀評價并提出您的寶貴意見/建議，您的每一項評價我們都將認真研討，更是蘭石雅生活物業(yè)在今后提供服務(wù)管理工作的改善方向，感謝您對我們工作的支持，我們將承諾完全對您提供的問卷信息保密。
1. 房號：_________     姓名：______
一、您對現(xiàn)在物業(yè)的整體管理滿意度評分：
二、您對本小區(qū)保安服務(wù)整體滿意度評分：
三、您對本小區(qū)公共區(qū)域的衛(wèi)生是否整潔、干凈整體滿意度評分：
四、您對本小區(qū)綠化養(yǎng)護整體滿意度評分：
五、請問您是否曾經(jīng)要求物業(yè)為您提供上門維修服務(wù)?【“是”則填寫5.1-5.2，“否”則不填寫】
5.1、您對維修人員的及時性及服務(wù)態(tài)度滿意度評分：
5.2、 您對維修質(zhì)量及效果滿意度評分：
六、您對前臺/收費處/工作人員整體滿意度評分：
七、您是否參與過物業(yè)及社區(qū)組織的文化活動?【“是”則填寫7.1-7.2，“否”則不填寫】
7.1、您對物業(yè)及社區(qū)組織的文化活動整體滿意度評分：
7.2 您主要喜歡哪些類型的文化活動?
八、您是否對物業(yè)管理進行過或想到過投訴?【“是”則填寫8.1-8.3，“否”則不填寫】
8.1 您投訴的是哪方面問題?
8.2 您對投訴處理人員的服務(wù)態(tài)度整體滿意度評分:
8.3 您對投訴處理結(jié)果整體滿意度評分:
九、請問您是否還有以上問卷中未提及的其他意見或建議?
十、如果本小區(qū)物業(yè)合同到期，您是否會考慮繼續(xù)選擇本物業(yè)公司?
問卷到此結(jié)束，再次感謝您的支持和配合，我們將努力做得更好！
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