充電樁品牌知名度與用戶(hù)體驗(yàn)調(diào)查問(wèn)卷
問(wèn)卷說(shuō)明
您好!我們正在進(jìn)行關(guān)于充電樁品牌知名度與用戶(hù)體驗(yàn)的研究。您的寶貴意見(jiàn)將幫助我們更好地了解市場(chǎng)情況。問(wèn)卷約需5分鐘填寫(xiě),所有信息將嚴(yán)格保密,僅用于學(xué)術(shù)研究。感謝您的參與!
第一部分:基本信息
1. 您的性別:
男
?
2. 您的年齡:
18歲以下
18-25歲
26-35歲
36-45歲
46歲及以上
3. 您所在的城市: (填空)
4. 您的職業(yè):
上班族
自由職業(yè)者
學(xué)生
其他
5. 您是否擁有新能源汽車(chē)?
是
否
6. 您使用充電樁的頻率是?
每天
每周3-5次
每周1-2次
每月1次或更少
第二部分:品牌認(rèn)知
7. 您聽(tīng)說(shuō)過(guò)以下哪些充電樁品牌?(多選)
特來(lái)電
星星充電
云快充
國(guó)家電網(wǎng)(e充電)
特斯拉超級(jí)充電網(wǎng)絡(luò)
其他(請(qǐng)注明)
8. 您對(duì)特來(lái)電的認(rèn)知程度如何?
非常了解
一般了解
完全不了解
9. 您對(duì)星星充電的認(rèn)知程度如何?
非常了解
一般了解
完全不了解
10.您對(duì)云快充的認(rèn)知程度如何?
非常了解
一般了解
完全不了解
11.您對(duì)國(guó)家電網(wǎng)(e充電)的認(rèn)知程度如何?
非常了解
一般了解
完全不了解
12.您對(duì)特斯拉超級(jí)充電網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知程度如何?
非常了解
一般了解
完全不了解
第三部分:使用體驗(yàn)
13. 您使用過(guò)哪些品牌的充電樁?(多選)
特來(lái)電
星星充電
云快充
國(guó)家電網(wǎng)(e充電)
特斯拉超級(jí)充電網(wǎng)絡(luò)
其他(請(qǐng)注明)
14. 您最常使用的充電樁品牌是?
特來(lái)電
星星充電
云快充
國(guó)家電網(wǎng)(e充電)
特斯拉超級(jí)充電網(wǎng)絡(luò)
其他(請(qǐng)注明)
15. 您選擇充電樁時(shí)最看重的因素是?(多選)
充電速度
操作便捷性
網(wǎng)絡(luò)覆蓋率
收費(fèi)合理性
品牌知名度
客服服務(wù)
第四部分:滿(mǎn)意度與建議
16. 您對(duì)當(dāng)前使用的充電樁服務(wù)總體滿(mǎn)意度如何?
非常不滿(mǎn)意
不滿(mǎn)意
一般
滿(mǎn)意
非常滿(mǎn)意
17. 您認(rèn)為當(dāng)前充電樁服務(wù)還存在哪些不足?(多選)
布局不合理
充電時(shí)間過(guò)長(zhǎng)
收費(fèi)過(guò)高
設(shè)備故障率高
操作復(fù)雜
客服響應(yīng)慢
其他(請(qǐng)注明)
18. 您對(duì)充電樁品牌的改進(jìn)有什么建議? (填空)
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