保險(xiǎn)業(yè)助力中國(guó)（新疆）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)建設(shè)課題調(diào)查問(wèn)卷（保險(xiǎn)公司）

尊敬的保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人：
感謝您為新疆經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展所做的貢獻(xiàn)。新疆維吾爾自治區(qū)保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)課題組誠(chéng)邀您參與關(guān)于《保險(xiǎn)業(yè)助力中國(guó)（新疆）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)建設(shè)》的課題調(diào)研。調(diào)研成果將作為開(kāi)展保險(xiǎn)業(yè)更好服務(wù)新疆自貿(mào)區(qū)建設(shè)的重要依據(jù)，并報(bào)送自治區(qū)相關(guān)政府部門，發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)減震器和社會(huì)穩(wěn)定器功能。
請(qǐng)您放心參與問(wèn)卷調(diào)查，我們鄭重承諾：您填答的所有信息僅用于項(xiàng)目研究，最終報(bào)告不會(huì)涉及貴企業(yè)和您個(gè)人信息，請(qǐng)真實(shí)填答。

感謝您的積極參與

感謝您付出的寶貴時(shí)間

一、基本信息

1.貴公司名稱

2.貴公司經(jīng)營(yíng)年限

3.貴公司所在地（說(shuō)明：烏魯木齊市，請(qǐng)寫(xiě)到區(qū)；喀什市和霍爾果斯市，只寫(xiě)到市。
例如：烏魯木齊市高新區(qū)，喀什市，霍爾果斯市）

4.貴公司企業(yè)類型______

A.國(guó)有企業(yè)B.私營(yíng)企業(yè)（包括獨(dú)資、合資企業(yè)）C.外資企業(yè)（包括獨(dú)資、合資企業(yè)）D.其他

5.貴公司在本地區(qū)的分支機(jī)構(gòu)數(shù)量

6. 2023年貴公司的資產(chǎn)總額（人民幣/元）______

A.100萬(wàn)及以下B.100萬(wàn)-300萬(wàn)（含）C.300-500萬(wàn)（含）D.500萬(wàn)－1000萬(wàn)（含）E.1000萬(wàn)－3000萬(wàn)（含）F.3000萬(wàn)－5000萬(wàn)（含）G.5000萬(wàn)－1億（含）H.1億－10億（含）I.10億－50億（含）J.50億－100億（含）K.100億以上

7.貴公司的從業(yè)人員數(shù)量（人）

8.目前貴公司在本地區(qū)的市場(chǎng)份額大約是多少（%）

9.為確保數(shù)據(jù)質(zhì)量，并協(xié)調(diào)解決相關(guān)問(wèn)題，請(qǐng)如實(shí)填寫(xiě)您的職務(wù)和聯(lián)系方式

二、保險(xiǎn)服務(wù)提供情況

10.過(guò)去三年貴公司在本地區(qū)的保費(fèi)收入分別是多少?（人民幣/萬(wàn)元）

2023年2022年2021年

11.過(guò)去三年保費(fèi)收入的主要來(lái)源險(xiǎn)種有哪些?______

A. 車險(xiǎn)B. 企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)C. 家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)D. 貨物運(yùn)輸險(xiǎn)E. 責(zé)任保險(xiǎn)（請(qǐng)注明具體類型）F. 農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)G. 意外傷害保險(xiǎn)H. 其他（請(qǐng)注明）

12.在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，貴公司過(guò)去三年在本地區(qū)推出了哪些新的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品或服務(wù)?______

A. 網(wǎng)絡(luò)安全保險(xiǎn)B. 科技保險(xiǎn)（如知識(shí)產(chǎn)權(quán)保險(xiǎn)、研發(fā)中斷保險(xiǎn)等）C. 綠色保險(xiǎn)（如環(huán)境污染責(zé)任險(xiǎn)、新能源保險(xiǎn)等）D. 巨災(zāi)保險(xiǎn)相關(guān)產(chǎn)品E. 基于大數(shù)據(jù) / 人工智能技術(shù)的個(gè)性化保險(xiǎn)產(chǎn)品F. 其他（請(qǐng)注明）

13.貴公司在本地區(qū)主要采用哪些銷售渠道?______

A. 保險(xiǎn)代理人（個(gè)人代理人 / 專業(yè)代理機(jī)構(gòu)）B. 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人C. 銀行保險(xiǎn)渠道D. 公司直銷（電話銷售 / 網(wǎng)絡(luò)銷售 / 門店銷售等）E. 其他（請(qǐng)注明）

14.各銷售渠道在過(guò)去三年保費(fèi)收入中的貢獻(xiàn)比例分別是多少?（過(guò)去三年平均比例）

A. 保險(xiǎn)代理人（%）B. 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人（%）C. 銀行保險(xiǎn)渠道（%）D. 公司直銷（%）E. 其他（%）

15.貴公司是否已在自貿(mào)區(qū)內(nèi)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)?______

A. 是B. 否

16.貴公司是否已為自貿(mào)區(qū)企業(yè)提供保險(xiǎn)服務(wù)?______

A.是B.否

17.貴公司在在自貿(mào)區(qū)提供的保險(xiǎn)服務(wù)中，哪類的保險(xiǎn)產(chǎn)品最受歡迎?______（）

18.貴公司在在自貿(mào)區(qū)提供的保險(xiǎn)服務(wù)中，哪類的國(guó)際外貿(mào)保險(xiǎn)產(chǎn)品最受歡迎?______

A. 出口信用保險(xiǎn)B. 貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)C. 政治風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)（包括戰(zhàn)爭(zhēng)、政變等）D. 匯率風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)E. 貿(mào)易信用保險(xiǎn)F. 法律與合規(guī)保險(xiǎn)G. 其他（請(qǐng)說(shuō)明）

19.貴公司在在自貿(mào)區(qū)的年均保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入?（人民幣/萬(wàn)元）______

A. 1000萬(wàn)以下B. 1000萬(wàn)-5000萬(wàn)C. 5000萬(wàn)-1億D. 1億以上

20.貴公司是否擁有專業(yè)的外貿(mào)保險(xiǎn)服務(wù)團(tuán)體?______

A. 是B. 否

21.貴公司是否參加過(guò)自貿(mào)區(qū)的政策性保險(xiǎn)項(xiàng)目?______

A. 是B. 否

22.貴公司在自貿(mào)區(qū)的保險(xiǎn)服務(wù)中，理賠服務(wù)的滿意度如何?______

A.非常滿意B.比較滿意C.一般D.不太滿意E.非常不滿意

三、公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

23.貴公司在自貿(mào)區(qū)的保險(xiǎn)服務(wù)中，認(rèn)為自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在哪些方面?______（最多選擇3項(xiàng)）

A. 價(jià)格優(yōu)勢(shì)B. 服務(wù)優(yōu)勢(shì)C. 產(chǎn)品創(chuàng)新D. 品牌影響力E. 客戶關(guān)系F. 技術(shù)能力G. 其他（請(qǐng)說(shuō)明）

24.您認(rèn)為影響本地區(qū)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)服務(wù)自貿(mào)區(qū)發(fā)展的主要因素有哪些?______（最多選擇3項(xiàng)）

A. 國(guó)際經(jīng)貿(mào)發(fā)展環(huán)境B. 國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)C. 政策法規(guī)變化（如監(jiān)管政策、稅收政策等）D. 科技進(jìn)步（如大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)在保險(xiǎn)行業(yè)的應(yīng)用）E. 消費(fèi)者需求變化（如對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品多樣化、個(gè)性化的需求）F. 人才短缺G. 自然災(zāi)害與意外事故風(fēng)險(xiǎn)狀況H. 行業(yè)自律與規(guī)范程度I. 其他（請(qǐng)注明）

25.貴公司近期是否推出了新的對(duì)外貿(mào)易保險(xiǎn)產(chǎn)品?______

A. 是B. 否

26.貴公司新產(chǎn)品的名稱

27.貴公司新產(chǎn)品的市場(chǎng)滿意度如何?______

A.非常滿意B.比較滿意C.一般D.不太滿意E.非常不滿意

28.貴公司是否計(jì)劃在未來(lái)一年內(nèi)推出新的對(duì)外貿(mào)易保險(xiǎn)產(chǎn)品?______

A. 是B. 否

29.貴公司認(rèn)為在對(duì)外貿(mào)易保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)方面，最需要?jiǎng)?chuàng)新的領(lǐng)域是什么?______

A. 保險(xiǎn)產(chǎn)品種類與覆蓋范圍B. 保險(xiǎn)費(fèi)用定價(jià)機(jī)制C. 理賠流程與效率D. 客戶服務(wù)與技術(shù)支持E. 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防與管理工具F. 其他（請(qǐng)注明）

四、合作與發(fā)展

30.貴公司是否愿意與自貿(mào)區(qū)的其他金融機(jī)構(gòu)合作提供綜合保險(xiǎn)服務(wù)?______

A. 非常愿意B. 愿意C. 視情況而定D. 不愿意E. 非常不愿意

31.貴公司在未來(lái)一年內(nèi)是否有擴(kuò)大在自貿(mào)區(qū)的業(yè)務(wù)規(guī)模?______

A. 是B. 否

32.貴公司主要通過(guò)哪些渠道獲取對(duì)外貿(mào)易保險(xiǎn)客戶?______

A. 直銷團(tuán)隊(duì)B. 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人/代理商C. 線上平臺(tái)/數(shù)字營(yíng)銷D. 行業(yè)展會(huì)與會(huì)議E. 其他（請(qǐng)注明）

33.貴公司如何維護(hù)與提升對(duì)外貿(mào)易保險(xiǎn)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度?______

A. 提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)B. 定期回訪與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C. 提供定制化保險(xiǎn)方案D. 舉辦培訓(xùn)與研討會(huì)E. 優(yōu)惠的價(jià)格策略F. 其他（請(qǐng)注明）

五、政策與法規(guī)

34.貴公司是否認(rèn)為自貿(mào)區(qū)的政策環(huán)境對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展有積極影響?______

A. 非常同意B. 同意C. 一般D. 不同意E. 非常不同意

35.貴公司是否愿意參與自貿(mào)區(qū)政策制定的討論與建議?______

A. 非常愿意B. 愿意C. 視情況而定D. 不愿意E. 非常不愿意

36.貴公司是否認(rèn)為自貿(mào)區(qū)的保險(xiǎn)政策能夠滿足當(dāng)前市場(chǎng)需求?______

A. 是B. 否

六、對(duì)外貿(mào)易保險(xiǎn)市場(chǎng)

37.您認(rèn)為當(dāng)前對(duì)外貿(mào)易保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)如何?______

A. 非常激烈B. 較為激烈C. 一般D. 不太激烈E. 幾乎沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)

38.您認(rèn)為當(dāng)前對(duì)外貿(mào)易保險(xiǎn)市場(chǎng)的主要需求趨勢(shì)是什么?______

A. 對(duì)更全面的保險(xiǎn)覆蓋范圍的需求增加B. 對(duì)定制化保險(xiǎn)方案的需求增加C. 對(duì)保險(xiǎn)費(fèi)用敏感度的提高D. 對(duì)理賠效率和客戶服務(wù)質(zhì)量的要求提高E. 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防與管理的需求增加F. 其他（請(qǐng)注明）

七、保險(xiǎn)服務(wù)改進(jìn)建議

39.您認(rèn)為貴公司在服務(wù)自貿(mào)區(qū)企業(yè)時(shí)，哪些方面需要改進(jìn)?

40.您對(duì)自貿(mào)區(qū)保險(xiǎn)服務(wù)的未來(lái)發(fā)展有何建議?

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