中國大地保險重慶分公司\n\n“我為公司獻一策”調(diào)查問卷

親愛的同事：

你好！

為全面貫徹落實二十屆三中全會關(guān)于進一步深化改革部署要求，為扎實推進“深化改革、強化對標、激發(fā)創(chuàng)新、嚴控風(fēng)險”新十六字方針，為“價值大地”新藍圖和分公司2025年高質(zhì)量發(fā)展尋找新方向、新動能、新突破，為發(fā)揮全體員工當家做主的主人翁意識和主力軍作用，特圍繞改革發(fā)展重點領(lǐng)域征求全員意見和建議。
您真實有效的反饋將會為我們活動提供大力幫助，我們也將誠摯對待反饋信息，確保高質(zhì)量完成本次活動，助推公司高質(zhì)量發(fā)展。非常感謝您抽出寶貴時間來完成這份問卷，該問卷為實名制，請根據(jù)您個人實際情況認真填寫，感謝您的支持和理解！

分公司改革項目領(lǐng)導(dǎo)小組

2024年12月

第一部分基本信息

您的姓名是（）【填空題】

請選您所在單位（）【單選題】

A.分公司本部B.第一中心支公司C.第二中心支公司D.第三中心支公司E.萬州中心支公司F.涪陵中心支公司G.渝西中心支公司H.營業(yè)部I.南岸支公司J.沙坪壩支公司K.長壽支公司

您的崗位類別（）【單選題】

A.分公司本級部門負責(zé)人（含正副職）B.三級機構(gòu)負責(zé)人（含正副職）C.四級機構(gòu)負責(zé)人（含正副職）D.分公司本級室主任E.三級機構(gòu)部門負責(zé)人F.銷售團隊長G.銷售業(yè)務(wù)員H.理賠條線員工I.非理賠條線員工

第二部分改革面臨問題部分

在分公司貫徹落實“五篇大文章”工作中，您認為存在哪些困難和問題？（）【多選題，最多3項】

A.落實職責(zé)不明確，組織推動不力B.分公司各部門各機構(gòu)之間協(xié)作機制未形成C.分公司配套激勵方案不夠D.定性和定量考核指標離目標要求有差距E.分公司宣導(dǎo)培訓(xùn)較少F.分公司配套保險產(chǎn)品不多，與市場不對標G.領(lǐng)導(dǎo)不夠重視H.創(chuàng)新思維不夠I.業(yè)務(wù)拓展專業(yè)能力不足J.其他

在分公司車險專業(yè)化經(jīng)營方面，您認為存在哪些困難和問題？（）【多選題，最多3項】

A.高賠付業(yè)務(wù)保費規(guī)模占比大，優(yōu)化決心不夠B.家用車市場競爭壓力大C.各機構(gòu)之間資源投放不均衡D.車險續(xù)保管控措施不足E.市場最新動態(tài)掌握不及時不全面F.定價模型不夠精準G.承保理賠聯(lián)動不充分H.渠道配套專業(yè)化程度不夠I.其他

分公司在探索新能源車發(fā)展布局上存在哪些困難和問題？（）【多選題，最多3項】

A.報價不精準，新能源車報價太高B.新能源車賠付高，管控限制多，惡性循環(huán)C.領(lǐng)導(dǎo)不重視，布局不夠D.市場信息壁壘不暢通E.控制新能源車風(fēng)險手段不足F.平滑新能源成本的產(chǎn)品缺失或吸引力不夠G.其他

在團客渠道業(yè)務(wù)員、團非兩核人員等隊伍建設(shè)方面，您認為存在哪些困難和問題？（）【多選題，最多3項】

A.非銷編制緊張，無法外招B.兩核人員競爭激烈，人員引進困難C.兩核人員培養(yǎng)時間長,投入產(chǎn)出見效慢D.兩核人員薪酬福利低，離職率高E.兩核人員工作強度大,不具有吸引力F.團客渠道對業(yè)務(wù)員基本素質(zhì)要求高G.基層對團非業(yè)務(wù)了解掌握不清楚H.自身所在機構(gòu)/部門領(lǐng)導(dǎo)不重視團客發(fā)展I.其他

在大非車業(yè)務(wù)拓展、獲客和發(fā)展方面，您認為存在哪些困難和問題？（）【多選題，最多3項】

A.太專業(yè)了，不懂產(chǎn)品B.沒有資源，無從下手C.領(lǐng)導(dǎo)不支持不幫扶D.考核激勵力度不夠E.核保人員風(fēng)險管控嚴格F.團客發(fā)展未能夠明確重點發(fā)展領(lǐng)域和產(chǎn)品G.重點項目和重點客戶管理職責(zé)不清晰H.共享資源協(xié)同開發(fā)機制不明確I.大非車業(yè)務(wù)創(chuàng)新人才儲備不夠J.團體客戶價值評價體系未建立K.團體客戶服務(wù)未能形成標準化程序化L.其他

在當前銷售人員日常管理方面，您認為存在哪些困難和問題？（）【多選題，最多3項】

A.對銷售人員日常事務(wù)和規(guī)定動作監(jiān)督較多B.對銷售人員業(yè)務(wù)推動和幫扶較少C.銷售人員會議培訓(xùn)較多，實用性不大D.對銷售人員關(guān)心關(guān)懷不夠E.榮譽體系不夠清晰明了F.其他

10.

在當前理賠隊伍建設(shè)和日常管理方面，您認為存在哪些困難和問題？（）【多選題，最多3項】

A.查勘定損人員薪酬低B.查勘和人傷工作強度較大，四級機構(gòu)無B崗，全年無休，壓力較大C.查勘人員專業(yè)能力差D.理賠編制有限，無法外部引進E.機構(gòu)負責(zé)人對理賠工作指導(dǎo)幫扶和重視不夠F.理賠專業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)較少G.理賠考核指標較多，任務(wù)重H.對理賠人員日常關(guān)心關(guān)懷不夠I.對理賠人員的激勵考核不多J.其他

11.

理賠大融合后，在防范理賠廉潔風(fēng)險、強化核賠審核和品質(zhì)監(jiān)控方面，您認為存在哪些困難和問題？（）【多選題，最多3項】

A.查勘人員非車險專業(yè)能力薄弱，依靠公估公司較多B.承保理賠聯(lián)動不夠C.品質(zhì)監(jiān)控人員配備不夠D.品質(zhì)監(jiān)控能力不夠E.品質(zhì)監(jiān)控不全面，主要以車險為主，非車險深度不夠F.廉潔監(jiān)督和管控的措施手段不足G.第三方合作風(fēng)險監(jiān)督存在漏洞H.其他

12.

在費服聯(lián)動促進業(yè)務(wù)發(fā)展方面，您認為存在哪些困難和問題？（）【多選題，最多3項】

A.增值服務(wù)宣傳力度不夠，客戶不清楚B.增值服務(wù)使用限制條件較多C.增值服務(wù)體驗感較差,不具有吸引力D.增值服務(wù)使用APP較為繁瑣E.業(yè)務(wù)員對增值服務(wù)不熟悉F.沒有根據(jù)客戶畫像匹配差異化的服務(wù)G.市場仍然對費用較為敏感H.公司聲譽口碑不夠響亮，廣告宣傳較少I.各部門之間溝通協(xié)調(diào)不順暢導(dǎo)致費服聯(lián)動不夠J. 其他

13.

在經(jīng)營績效問責(zé)和履職監(jiān)督談話運用執(zhí)行以來，您認為存在哪些問題和不足？（）【多選題，最多3項】

A.談話表態(tài)的作用力度不夠B.督導(dǎo)機構(gòu)得多，幫扶機構(gòu)得少C.督導(dǎo)太過于頻繁，效果追蹤不明顯D.對機構(gòu)分析評價不全面，問題定位不夠精準E.未明確弱體機構(gòu)整改規(guī)則F.其他

14.

在推進干部“能上能下、能進能出、能高能低”方面，您認為分公司當前干部管理存在哪些問題和不足？（）【多選題，最多3項】

A.能下、能出和能低的判斷標準不明確B.能下、能出和能低的執(zhí)行機制不健全C.礙于面子，能上得多，能下得少D.綜合型后備干部儲備不足E.薪酬激勵不足，各崗位標準不明確F.其他

15.

在績效考核、薪酬結(jié)構(gòu)、福利待遇等方面，您認為存在哪些問題和不足？（）【多選題，最多3項】

A.薪酬優(yōu)勢不明顯，吸引力不高B.KPI設(shè)置不合理C.績效考核不公開透明D.調(diào)級調(diào)薪規(guī)則不固定，導(dǎo)致員工不清楚E.調(diào)薪幅度太小，員工無預(yù)期F.員工關(guān)心關(guān)愛不夠，工作壓力較大G.員工福利待遇較少，歸屬感不強H.其他

第三部分建言獻策部分

16.

以下改革任務(wù)方面，您認為當前迫不及待，急需轉(zhuǎn)變、調(diào)整和改革的三項任務(wù)是什么？（）【多選題，最多3項】

A.完善做好“五篇大文章”工作體系B.“四個序列三張圖”激活重分隊伍C.深化銷售能力建設(shè)D.優(yōu)化團客發(fā)展模式E.優(yōu)化車險經(jīng)營質(zhì)效體系機制F.完善客戶體驗與服務(wù)匹配機制G.深化理賠保障機制改革

17.

上一題中，您認為最迫切的改革任務(wù)項目存在的主要問題是什么？（）【填空題，至少50字。】

18.

針對上一題中您指出的主要具體問題，您有哪些好的意見或建議？（）【填空題，至少50字?！?nbsp;

19.

除以上問題外，您還有哪些其他需解決的具體問題和良好建議呢？（）【填空題，至少50字?！?nbsp;

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