社區(qū)居民滿意度調(diào)查

親愛(ài)的朋友們：

您好！

為更好地了解社區(qū)居民的所需所求，切實(shí)提高居民生活水平和質(zhì)量，現(xiàn)將從本社區(qū)居民對(duì)社區(qū)環(huán)境、社區(qū)對(duì)老年人的關(guān)愛(ài)服務(wù)以及社區(qū)便民服務(wù)三個(gè)方面的滿意度進(jìn)行調(diào)查，切實(shí)了解居民在這三方面的滿意度、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以及提出的建議。

本次調(diào)查為匿名調(diào)查，所收集到的調(diào)查數(shù)據(jù)將嚴(yán)格保密，只會(huì)用于學(xué)術(shù)研究。該問(wèn)卷的回答無(wú)對(duì)錯(cuò)之分，您只需根據(jù)您的具體情況和實(shí)際感受，選擇相應(yīng)的選項(xiàng)。希望您能花費(fèi)一點(diǎn)寶貴的時(shí)間，衷心感謝您的信任與支持！

一、基本信息

1.您的性別：

男女

2.您的年齡段：

18歲以下18~3031~4546～6060歲以上

二、總體情況

4.您對(duì)所居住的社區(qū)的整體滿意度情況為：

不滿意1～3，差強(qiáng)人意4～6，滿意7～9，非常滿意10

5.您認(rèn)對(duì)社區(qū)內(nèi)的社區(qū)環(huán)境（如衛(wèi)生環(huán)境、噪音情況等）滿意嗎？

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

6.您認(rèn)為社區(qū)對(duì)老年人的關(guān)愛(ài)是否到位？

A 非常到位B 基本到位C 一般D 不到位E 非常不到位

7.您對(duì)社區(qū)的便民服務(wù)（義診、義剪、政策咨詢、意見(jiàn)收集等）滿意嗎？

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

8.在社區(qū)建設(shè)方面，您覺(jué)得需要改善哪些方面？

A 社區(qū)環(huán)境B 老年人的關(guān)愛(ài)服務(wù)C 便民服務(wù)D 以上選項(xiàng)皆覺(jué)得滿意，暫無(wú)意見(jiàn)

三、社區(qū)環(huán)境

9.您認(rèn)為當(dāng)前最影響您對(duì)社區(qū)環(huán)境的滿意度的因素是什么？

A 衛(wèi)生環(huán)境B 噪音影響C公共設(shè)施D 居住環(huán)境E其他

10.您所居住的小區(qū)是否參與了老舊小區(qū)改造工程

是否

11.您對(duì)老舊小區(qū)改造工程后的居住環(huán)境滿意嗎？

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

12.您覺(jué)得社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境的哪些方面需要完善？

A垃圾太多，清理不及時(shí)B由于各種原因造成空氣中長(zhǎng)期有異味C部分居民環(huán)境意識(shí)太差（隨地扔垃圾、隨地吐痰等行為）D社區(qū)對(duì)于衛(wèi)生環(huán)境的治理不到位E其他

13.您覺(jué)得社區(qū)有以下對(duì)您影響特別大的噪音嗎？

A居住環(huán)境隔音太差，鄰里互相影響B居住環(huán)境附近有工地在休息時(shí)間施工，影響休息C樓上樓下或左鄰右舍經(jīng)常制造噪音D有人在大眾休息的時(shí)間跳廣場(chǎng)舞或廣場(chǎng)舞音響太大E其他

14.您覺(jué)得社區(qū)的公共設(shè)施有哪些方面需要改善？

A設(shè)施數(shù)量太少，不能滿足使用需求B設(shè)施種類太少，不能滿足使用需求C大量設(shè)施存在老舊殘缺現(xiàn)象D有人蓄意占用公共設(shè)施E其他

15.您覺(jué)得社區(qū)的居住環(huán)境有哪些方面需要改善？

A居住環(huán)境臟亂B居住環(huán)境老舊C經(jīng)常漏水、跳閘等D居住環(huán)境安全系數(shù)有待提高E其他

16.您覺(jué)得社區(qū)環(huán)境在除上述四個(gè)方面外，有其他方面需要改善嗎？請(qǐng)具體說(shuō)明。

四、老年人的關(guān)愛(ài)服務(wù)

17.您覺(jué)得社區(qū)關(guān)愛(ài)老年人的活動(dòng)多嗎？

A非常豐富B一般C很少D不知道E完全沒(méi)有過(guò)

18.您或您的家人是否以工作人員（包括志愿者）的身份參加過(guò)社區(qū)關(guān)愛(ài)老年人的活動(dòng)？

A參加過(guò)B知道有這樣的活動(dòng)，但是沒(méi)參加過(guò)C不知道有這樣的活動(dòng)D社區(qū)完全沒(méi)有過(guò)這樣的活動(dòng)

19.您或您的家人是否以服務(wù)對(duì)象的身份參加過(guò)社區(qū)關(guān)愛(ài)老年人的活動(dòng)？

A參加過(guò)B 知道有這樣的活動(dòng)，但是沒(méi)參加過(guò)C 不知道有這樣的活動(dòng)D 社區(qū)完全沒(méi)有過(guò)這樣的活動(dòng)

20.您覺(jué)得居民不了解或沒(méi)參加過(guò)社區(qū)此類活動(dòng)的原因是什么？

A個(gè)人本身對(duì)此類社區(qū)活動(dòng)不夠關(guān)注B關(guān)注到了這樣的活動(dòng)，但是沒(méi)有興趣參加C社區(qū)對(duì)此類活動(dòng)的宣傳度不夠高D社區(qū)完全沒(méi)有過(guò)這樣的活動(dòng)E其他

21.您覺(jué)得社區(qū)對(duì)老年人的關(guān)愛(ài)活動(dòng)有沒(méi)有意義？

A非常有意義，能夠切實(shí)反映并滿足老年人的生活需求B相對(duì)有意義，能夠基本反映并滿足老年人的生活需求C相對(duì)比較敷衍，只是形式主義D社區(qū)完全沒(méi)有過(guò)這樣的活動(dòng)

22.您覺(jué)得社區(qū)在關(guān)愛(ài)老年人方面存在哪些不足？

A相關(guān)活動(dòng)內(nèi)容和形式單一B相關(guān)活動(dòng)次數(shù)太少C相關(guān)活動(dòng)內(nèi)容的實(shí)質(zhì)性有待提高D相關(guān)活動(dòng)宣傳度不足E其他

五、社區(qū)便民服務(wù)

23.您知道社區(qū)的便民服務(wù)嗎

A知道，且參加過(guò)B知道，但沒(méi)參加過(guò)C次數(shù)太少，基本沒(méi)有D不知道

24.您覺(jué)得您沒(méi)參加過(guò)或者不知道社區(qū)的便民服務(wù)有哪些？

A太忙了，沒(méi)時(shí)間參加B感覺(jué)便民服務(wù)的項(xiàng)目與自己沒(méi)太大關(guān)系，沒(méi)興趣C社區(qū)對(duì)便民服務(wù)的宣傳力度不足D次數(shù)太少了，基本或完全沒(méi)有E其他

25.您以什么身份參加過(guò)便民服務(wù)的

A工作人員（包括策劃、志愿者之類的身份）B服務(wù)接受者C攤位負(fù)責(zé)人

26.您參加過(guò)哪些便民服務(wù)

A義診B義剪C政策咨詢D意見(jiàn)收集其他

27.您對(duì)社區(qū)的義診服務(wù)滿意嗎？

A非常滿意B滿意C一般D不滿意E非常不滿意F不知道或者沒(méi)參加過(guò)

28.您對(duì)社區(qū)的義剪服務(wù)滿意嗎？

A非常滿意B滿意C一般D不滿意E非常不滿意F不知道或者沒(méi)參加過(guò)

29.您對(duì)社區(qū)的政策咨詢服務(wù)滿意嗎？

A非常滿意B滿意C一般D不滿意E非常不滿意F不知道或者沒(méi)參加過(guò)

30.您對(duì)社區(qū)的意見(jiàn)收集服務(wù)滿意嗎？

A非常滿意B滿意C一般D不滿意E非常不滿意F不知道或者沒(méi)參加過(guò)

31.除了上述提到的四項(xiàng)便民服務(wù)，您還參加過(guò)其他什么便民服務(wù)？您覺(jué)得滿意嗎？

32.您覺(jué)得社區(qū)的便民服務(wù)有意義嗎

A非常有意義，完全能達(dá)到便民效果B比較有意義，基本能達(dá)到便民效果C比較敷衍，只是形式主義D社區(qū)完全沒(méi)有此類活動(dòng)

33.您覺(jué)得社區(qū)的便民服務(wù)存在哪些不足

A服務(wù)內(nèi)容或者服務(wù)形式單一B服務(wù)次數(shù)太少C服務(wù)內(nèi)容的實(shí)質(zhì)性有待提高D相關(guān)活動(dòng)的宣傳度不高E其他

六、建議

34.您對(duì)社區(qū)環(huán)境居民滿意度的提升有什么建議？

35.您對(duì)社區(qū)老年人關(guān)愛(ài)服務(wù)居民滿意度的提升有什么建議？

36.您對(duì)社區(qū)便民服務(wù)居民滿意度的提升有什么建議？

37.除了上述三個(gè)方面，您對(duì)社區(qū)居民滿意度的提升有什么其他方面的建議嗎？

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