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蘭州理工大學（校園）2024年度業(yè)主滿意度調查問卷
尊敬的業(yè)主：
您好，非常感謝您這一年以來對我們物業(yè)工作的支持，為真實的了解物業(yè)服務工作現(xiàn)狀，并進一步改善其管理服務水平，不斷提升物業(yè)工作質量，提高您的滿意程度，敬請您對蘭石雅生活物業(yè)2024年度物業(yè)服務工作進行客觀評價并提出您的寶貴意見/建議，您的每一項評價我們都將認真研討，更是蘭石雅生活物業(yè)在今后提供服務管理工作的改善方向，感謝您對我們工作的支持，我們將承諾完全對您提供的問卷信息保密。
1. 職業(yè)：_________ 姓名：_________
一、您對現(xiàn)在物業(yè)的整體管理滿意度評分:
非常滿意（5分）
滿意（4分）
一般（3分）
不滿意 （2分）
非常不滿意（1分）
二、您對學校各區(qū)域的衛(wèi)生是否整潔、干凈整體滿意度評分:
非常滿意（5分）
滿意（4分）
一般（3分）
不滿意 （2分）
非常不滿意（1分）
三、您對學校綠化養(yǎng)護整體滿意度評分:
非常滿意（5分）
滿意（4分）
一般（3分）
不滿意 （2分）
非常不滿意（1分）
四、您對電梯運行及電梯衛(wèi)生整體滿意度評分:
非常滿意（5分）
滿意（4分）
一般（3分）
不滿意 （2分）
非常不滿意（1分）
五、您對大廳值班人員、保潔人員及維修員人員整體滿意度評分：
非常滿意（5分）
滿意（4分）
一般（3分）
不滿意 （2分）
非常不滿意（1分）
六、您是否曾經(jīng)要求或看見維修人員提供維修服務？【“是”則填寫6.1.-6.2，“否”則不填寫】
是
否
6.1、您對維修人員的及時性及服務態(tài)度滿意度評分:
非常滿意（5分）
滿意（4分）
一般（3分）
不滿意 （2分）
非常不滿意（1分）
6.2、 您對維修質量及效果滿意度評分:
非常滿意（5分）
滿意（4分）
一般（3分）
不滿意 （2分）
非常不滿意（1分）
七、您是否對物業(yè)管理進行過或想到過投訴?【“是”則填寫7.1-7.3，“否”則不填寫】
是
否
7.1 您投訴的是哪方面問題?
值班人員
保潔人員
管理人員
公共設施維護
環(huán)境衛(wèi)生
綠化養(yǎng)護
四害消殺
維修服務
綜合投訴
其他
7.2 您對投訴處理人員的服務態(tài)度整體滿意度評分:
非常滿意（5分）
滿意（4分）
一般（3分）
不滿意 （2分）
非常不滿意（1分）
7.3 您對投訴處理結果整體滿意度評分:
非常滿意（5分）
滿意（4分）
一般（3分）
不滿意 （2分）
非常不滿意（1分）
八、請問您是否還有以上問卷中未提及的其他意見或建議?
您的具體意見、建議:
問卷到此結束，再次感謝您的支持和配合，我們將努力做得更好！
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