平昌縣人民醫(yī)院社會滿意度調(diào)查問卷

尊敬的居民朋友:
您好！感謝您對我院的信任，為了進(jìn)一步提升本院的診療體驗(yàn)與醫(yī)療服務(wù)水平，確保我們的工作持續(xù)優(yōu)化，并更貼近您的健康需求，我們正在開展社會滿意度調(diào)查，需要向您及家屬了解一些有關(guān)我院各科的醫(yī)療服務(wù)情況，懇請您參與此次調(diào)查，并提出您寶貴的意見。
1.總體而言，您對醫(yī)院綜合服務(wù)能力感到滿意嗎?
2.在我院就診主要看中的是（可多選）
3.您認(rèn)為醫(yī)院的整體就醫(yī)環(huán)境是否干凈、整潔?
4.您對我院就醫(yī)流程布局、標(biāo)識標(biāo)示的設(shè)置感到滿意嗎?
5.醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備看起來是否先進(jìn)、齊全，能滿足診療需求?
6.您覺得醫(yī)院的就診流程（掛號、就診、檢查、繳費(fèi)、取藥等）是否便捷高效?
7.您認(rèn)為醫(yī)院對醫(yī)護(hù)人員的日常管理是否嚴(yán)格規(guī)范?
8.您對我院門診診療條件/住院病房的條件感到滿意嗎?
9.您對我院配置的各種醫(yī)療設(shè)備感到滿意嗎?
10.您對醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療費(fèi)用收費(fèi)及各項(xiàng)收費(fèi)內(nèi)容知曉明白程度感到滿意嗎?
11.您對診治醫(yī)生技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度感到滿意嗎?
12.您對醫(yī)生講解、告知病情的知曉程度感到滿意嗎?
13.您對護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度感到滿意嗎?（選答題）
14.您對護(hù)理人員的專業(yè)技術(shù)水平感到滿意嗎?（選答題）
15.您對護(hù)理人員針對疾病的宣教內(nèi)容及效果感到滿意嗎?（選答題）
16.您對出院后，醫(yī)生進(jìn)行的隨訪感到滿意嗎?（選答題）
17.您對我院的公示公開工作感到滿意嗎?
18.您是否了解醫(yī)療投訴的部門和途徑?
19.您是否有過醫(yī)療投訴?
20.您對醫(yī)療投訴時(shí)工作人員的接待態(tài)度感到滿意嗎?
21.您對醫(yī)療投訴的處理過程是否感到滿意?
22.您對醫(yī)療投訴的結(jié)果反饋是否感到滿意?
23.您是否了解行風(fēng)投訴的部門和路徑?（對行業(yè)不正之風(fēng)的投訴，與技術(shù)無關(guān)的糾紛）
24.您是否有過行風(fēng)投訴?
25.您對行風(fēng)投訴時(shí)工作人員的接待態(tài)度感到滿意嗎?
26.您對行風(fēng)投訴的處理過程是否感到滿意?
27.您對行風(fēng)投訴的結(jié)果反饋是否感到滿意?
28.您愿意介紹你身邊的親朋好友和其他病人到我院診治嗎?
29.在就醫(yī)過程中，您是否遇到醫(yī)護(hù)人員暗示或明示收受紅包、禮品的情況?
30.醫(yī)院的藥品、檢查項(xiàng)目等收費(fèi)是否公開透明?
31.您及家人在我院診治過程中是否有醫(yī)務(wù)人員讓你到院外指定藥房購藥?
32.您及家人假如生病你首選的是公立醫(yī)院還是民營醫(yī)院?
33.平昌您最信任首選的醫(yī)院是哪家?
34.您及家人假如生病你首選縣域外的醫(yī)院是哪家?
35.您對醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展和服務(wù)有什么建議?
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