消費(fèi)者品牌忠誠度與消費(fèi)決策關(guān)系的問卷調(diào)查
1. 您的性別:
A. 男
B. 女
2. 您的年齡:
A. 18 - 25 歲
B. 26 - 35 歲
C. 36 - 45 歲
D. 46 - 55 歲
E. 55 歲以上
3. 您的月收入水平(或生活費(fèi)):
A. 3000 元以下
B. 3001 - 5000 元
C. 5001 - 8000 元
D. 8001 - 12000 元
E. 12000 元以上
4. 您的職業(yè):
A. 學(xué)生
B. 企業(yè)員工
C. 政府/事業(yè)單位人員
D. 個體經(jīng)營者
E. 其他(請注明)
5.您是否有自己特別鐘愛的品牌(在某個品類中,如手機(jī)品牌、服裝品牌等)?
A. 是
B. 否
如果選“是”,請回答以下問題:(1)您鐘情該品牌多久了?
A. 1 年以內(nèi)
B. 1 - 3 年
C. 3 - 5 年
D. 5 - 10 年
E. 10 年以上
(2)您選擇持續(xù)購買該品牌的主要原因是(可多選):
A. 產(chǎn)品質(zhì)量好
B. 品牌形象與個人價值觀契合
C. 習(xí)慣使用,不想更換
D. 售后服務(wù)周到
E. 產(chǎn)品創(chuàng)新能力強(qiáng)
F. 價格合理
G. 受身邊人影響
(3)即使該品牌推出新產(chǎn)品價格略高于同類競爭產(chǎn)品,您購買的可能性:
A. 非常大,幾乎不考慮價格因素
B. 較大,會稍微權(quán)衡但傾向購買
C. 一般,看價格高出幅度決定
D. 較小,價格敏感會優(yōu)先考慮其他品牌
E. 幾乎不會購買
(4)如果該品牌暫時缺貨,您會:
A. 等待補(bǔ)貨,堅(jiān)決不買其他品牌替代
B. 等待一段時間,若太久再考慮其他品牌
C. 同時看看其他品牌,對比后再決定等不等
D. 直接購買其他替代品牌,但后續(xù)有貨還會選原品牌
E. 直接更換品牌,不再關(guān)注原品牌
(5)您會主動向他人推薦該品牌嗎?
A. 總是積極推薦,逢人就說
B. 經(jīng)常推薦,有合適機(jī)會就提
C. 偶爾推薦,別人問起時會說
D. 很少推薦,除非別人特別需要相關(guān)產(chǎn)品
E. 幾乎不推薦
6. 在購買日常用品(如洗發(fā)水、牙膏等)時,您通常:
A. 始終購買同一個品牌,不輕易嘗試新品牌
B. 大部分時候購買熟悉品牌,偶爾嘗試新品牌
C. 一半一半,會根據(jù)促銷、心情等因素決定是否嘗試新品牌
D. 經(jīng)常嘗試新品牌,只要感覺不錯就可能更換
E. 每次都購買新品牌,追求新鮮感
7.當(dāng)您計(jì)劃購買一款價格較高的電子產(chǎn)品(如電腦、相機(jī))時,您首先會:
A. 直接鎖定心儀已久的特定品牌,不考慮其他
B. 優(yōu)先考慮幾個知名品牌,再從中篩選
C. 廣泛收集各類品牌信息,再做初步篩選
D. 先看預(yù)算內(nèi)有哪些品牌,再比較產(chǎn)品特點(diǎn)
E. 完全看當(dāng)時的評測、推薦,不限定品牌范圍
8.面對新品牌的促銷活動(如大幅度折扣、贈品豐富),您的購買意愿:
A. 完全不心動,依舊堅(jiān)持常用品牌
B. 有點(diǎn)心動,但不會輕易改變購買決策
C. 比較心動,會認(rèn)真考慮是否嘗試新品牌
D. 非常心動,大概率會購買新品牌產(chǎn)品
E. 肯定會購買新品牌產(chǎn)品,促銷很誘人
9.在選擇餐廳就餐時,您更傾向于:
A. 只去熟悉且喜歡的品牌餐廳
B. 優(yōu)先考慮熟悉品牌,若排隊(duì)太久再看其他
C. 偶爾嘗試新開的餐廳,多數(shù)還是選熟悉的
D. 經(jīng)常嘗試不同品牌餐廳,尋找新美味
E. 從不固定品牌,每次都選沒去過的
10. 購買服裝時,品牌知名度對您購買決策的影響程度:
A. 至關(guān)重要,只買大牌知名品牌
B. 很重要,知名品牌是首選
C. 一般重要,會綜合款式、價格等因素
D. 不太重要,款式喜歡就行
E. 完全不重要,不在意品牌
11.您覺得對某個品牌的忠誠度是否會讓您減少購買決策的時間?
A. 肯定會,幾乎不用思考就下單
B. 很可能會,決策過程明顯縮短
C. 可能會,有一定程度的加快
D. 不太會,還是會正常比較
E. 完全不會,購買決策不受忠誠度影響
12.當(dāng)您鐘愛的品牌推出新品類產(chǎn)品(比如化妝品品牌推出護(hù)膚品),您嘗試購買的意愿:
A. 非常高,基于對品牌信任立刻購買
B. 較高,會詳細(xì)了解后大概率購買
C. 一般,觀望一段時間再決定
D. 較低,不太信任新品類,除非口碑極好
E. 幾乎沒有,只認(rèn)它家原有品類產(chǎn)品
再次感謝您的配合與支持!祝您生活愉快!
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