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知豆汽車售后服務問卷調查
尊敬的知豆汽車用戶，您好！感謝您對知豆汽車一直以來的支持，為了提高客戶售后服務滿意度，特邀您填寫滿意度調查問卷，希望您能提提出寶貴的意見！
1.您的性別是？
A 男
B 女
2.您的年齡段是？
A 18-24歲
B 25-34歲
C 35-44歲
D 45歲及以上
3.您的職業(yè)是？
A 學生
B 上班族
C 自由職業(yè)
D 退休
4.您購買知豆汽車的主要原因是什么？
A 品牌影響力
B 性能表現(xiàn)
C 外觀設計
D 售后服務
E 經濟實惠
5.您對知豆汽車的售后服務滿意度打多少分？
很不滿意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
很滿意
6.您對售后服務的預約流程滿意嗎？
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
7.您對售后服務的響應速度評價如何？
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
8.您對售后服務人員的專業(yè)水平評價如何？
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
9.您對售后服務設施/環(huán)境滿意嗎？
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
10.您希望知豆在售后服務方面改進哪些方面？
A 提高服務質量
B 降低服務費用
C 縮短維修/保養(yǎng)等待時間
D 增加增值服務項目
E 增加線上預約服務
F 其他
11. 您是否曾經遇到過售后服務問題？
A 是
B 否
12. 如果遇到問題，您會選擇什么方式進行反饋？
A 400電話
B 經銷商/服務站電話
C 到店處理
D 網絡或自媒體
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