2025年1月河南科技大學(xué)第一附屬醫(yī)院景華院區(qū)門診患者滿意度調(diào)查表

尊敬的患者朋友和家屬：您好！為持續(xù)改進我院醫(yī)療服務(wù)，增強您的就醫(yī)感受，歡迎您自愿參加我院滿意度調(diào)查，問卷均以匿名形式提交，我們將嚴格保護您的信息，不會外泄您的個人資料，十分感謝您的支持！

1. 您就診的科室是

2. 您采用的是哪一種掛號方式？

分診臺掛號預(yù)約掛號（如微信預(yù)約掛號、網(wǎng)絡(luò)等）自助機掛號其他方式

3. 此醫(yī)院掛號是否方便？

滿意6分基本滿意5分不滿意1分

4. 掛號人員對您是否尊重？

滿意7分基本滿意5分不滿意1分

5. 掛號人員是否仔細傾聽您講話？

滿意6分基本滿意5分不滿意1分

6. 醫(yī)生對您是否尊重？

滿意7分基本滿意5分不滿意1分

7. 醫(yī)生是否仔細傾聽您講話？

滿意6分基本滿意5分不滿意1分

8. 醫(yī)生是否用您聽得懂的方式解釋問題？

滿意6分基本滿意5分不滿意1分

9. 護士對您是否尊重？

滿意6分基本滿意5分不滿意1分

10. 護士是否仔細傾聽您講話？

滿意6分基本滿意5分不滿意1分

11. 護士是否用您聽得懂的方式解釋問題？

滿意6分基本滿意5分不滿意1分

12. 門診內(nèi)路標和指示是否明確？

滿意6分基本滿意5分不滿意1分

13. 您對門診服務(wù)設(shè)施的整體印象是否滿意?比如(候診椅、電梯、飲水設(shè)備)

滿意6分基本滿意5分不滿意1分

14. 您對門診提供的便民服務(wù)是否滿意?(輪椅、水杯、老花鏡等)

滿意6分基本滿意5分不滿意1分

15. 門診的衛(wèi)生間是否清潔無異味?

滿意6分基本滿意5分不滿意1分

16. 門診的空間布局是否便利?(如:分診、掛號、診室、檢查、收費等部門)

滿意6分基本滿意5分不滿意1分

17. 診療過程中，醫(yī)務(wù)人員是否注意保護您的隱私?(如:檢查時是否拉上幕簾)

滿意6分基本滿意5分不滿意1分

18. 看病期間，您的抱怨和不滿是否得到及時解決?

滿意7分基本滿意5分不滿意1分

19. 您是否會給親友推薦這家醫(yī)院?

一定會可能會基本不會一定不會

20. 您認為哪一個數(shù)字最能代表您對醫(yī)生的整體評價?(1代表最差，10代表最好)

21. 如果您有意見/建議，請您留言

更多問卷復(fù)制此問卷