小米智能家居的品牌忠誠(chéng)度影響因素調(diào)查問(wèn)卷
親愛的女士/先生：
您好！我是仰恩大學(xué)工商管理的一名學(xué)生，非常感謝您在百忙之中參與此次調(diào)查。本次調(diào)查的目的主要是為了了解小米智能家居的品牌忠誠(chéng)度影響因素。問(wèn)卷結(jié)果僅用于學(xué)術(shù)研究，個(gè)人信息將嚴(yán)格保密。希望您能抽出幾分鐘時(shí)間，認(rèn)真填寫這份問(wèn)卷，您的參與對(duì)我們的研究至關(guān)重要，非常感謝您的支持與合作！
1. 您是否使用過(guò)小米智能家居產(chǎn)品？
A 是（繼續(xù)答題）
B 否（跳轉(zhuǎn)結(jié)束）
2. 您的性別是？
A. 男
B. 女
3. 您的年齡
A 18 - 25 歲
B 26 - 35 歲
C 36 - 45 歲
D 46 - 55 歲
E 55 歲以上
4. 您的職業(yè)
A 學(xué)生
B 上班族
C 自由職業(yè)者
D 退休
E 其他
5. 您的家庭月收入水平？
A 5000 元以下
B 5001 - 10000 元
C 10001 - 15000 元
D 15001 - 20000 元
E 20000 元以上
6. 您使用小米智能家居產(chǎn)品多久了？
A 1年以下
B 1-2年
C 2-3年
D 3年以上
7. 您使用小米智能家居產(chǎn)品的頻率是？
A 每天多次
B 每天一次
C 每周 3 - 4 次
D 每周 1 - 2 次
E 每月幾次
8. 您最初是通過(guò)什么渠道了解到小米智能家居產(chǎn)品的？（可多選）
A 線上廣告（如社交媒體、視頻平臺(tái)廣告）
B 線下廣告（如商場(chǎng)海報(bào)、公交地鐵廣告）
C 朋友推薦
D 小米官方網(wǎng)站 / 線下門店
E 其他
9. 您認(rèn)為以下哪些因素會(huì)影響您對(duì)小米智能家居的品牌忠誠(chéng)度？（可多選）
A 產(chǎn)品質(zhì)量
B 產(chǎn)品價(jià)格
C 售后服務(wù)
D 品牌形象
E 使用體驗(yàn)
F 社交媒體宣傳
G 朋友或家人的推薦
H 其他
10. 您認(rèn)為目前小米智能家居產(chǎn)品的質(zhì)量如何？
A 非常好
B 好
C 一般
D 差
E 非常差
11. 您認(rèn)為應(yīng)采取哪些措施來(lái)提升其產(chǎn)品的質(zhì)量？（可多選）
A 加強(qiáng)研發(fā)投入與創(chuàng)新
B 優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)與用戶體驗(yàn)
C 嚴(yán)格供應(yīng)鏈管理
D 提升生產(chǎn)制造質(zhì)量
E 完善售后服務(wù)體系
12. 您認(rèn)為小米智能家居產(chǎn)品的價(jià)格合理嗎？
A 非常合理
B 合理
C 一般
D 不合理
E 非常不合理
13. 您認(rèn)為應(yīng)采取哪些措施來(lái)提升小米智能家居產(chǎn)品的價(jià)格合理性? （可多選）
A 價(jià)格與價(jià)值感知
B 消費(fèi)者支付意愿
C 價(jià)格透明度和溝通
D 優(yōu)化成本與定價(jià)策略
E 提升產(chǎn)品價(jià)值與競(jìng)爭(zhēng)力
F 穩(wěn)定價(jià)格體系與市場(chǎng)管控
14. 您對(duì)小米智能家居產(chǎn)品的售后服務(wù)滿意嗎？
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
E 非常不滿意
15. 您認(rèn)為應(yīng)采取哪些措施來(lái)提升小米智能家居產(chǎn)品的售后服務(wù)?（可多選）
A 優(yōu)化售后流程
B 加強(qiáng)人員培訓(xùn)
C 建立高效的反饋機(jī)制
D 完善售后保障政策
E 加強(qiáng)備件管理
F 增強(qiáng)用戶教育與支持
16. 您認(rèn)為小米智能家居的品牌形象如何？
A 非常好
B 好
C 一般
D 差
E 非常差
17. 您認(rèn)為應(yīng)采取哪些措施來(lái)提升小米智能家居產(chǎn)品的品牌形象?（可多選）
A 產(chǎn)品質(zhì)量與創(chuàng)新
B 用戶體驗(yàn)優(yōu)化
C 品牌傳播與推廣
D 售后服務(wù)完善
E 品牌形象塑造
F 社會(huì)責(zé)任履行
18. 您對(duì)小米智能家居產(chǎn)品的使用體驗(yàn)如何？
A 非常好
B 好
C 一般
D 差
E 非常差
19.
您認(rèn)為應(yīng)采取哪些措施來(lái)提升小米智能家居產(chǎn)品的使用體驗(yàn)?（可多選）
A 優(yōu)化產(chǎn)品性能與穩(wěn)定性
B 完善用戶交互設(shè)計(jì)
C 加強(qiáng)智能場(chǎng)景與聯(lián)動(dòng)設(shè)置
D 提升產(chǎn)品智能化程度
E 優(yōu)化售后與客戶支持
20. 您是否關(guān)注小米智能家居產(chǎn)品的營(yíng)銷活動(dòng)？
A 經(jīng)常關(guān)注
B 偶爾關(guān)注
C 很少關(guān)注
D 從不關(guān)注
21. 您認(rèn)為應(yīng)采取哪些措施來(lái)提升小米智能家居產(chǎn)品的營(yíng)銷活動(dòng)?（可多選）
A 優(yōu)化產(chǎn)品策略
B 制定靈活價(jià)格策略
C 拓展渠道策略
D 加強(qiáng)品牌建設(shè)與宣傳
E 開展體驗(yàn)式營(yíng)銷活動(dòng)
F 加強(qiáng)用戶互動(dòng)與社群運(yùn)營(yíng)
22. 您認(rèn)為小米智能家居產(chǎn)品有哪些方面需要改進(jìn)？（可多選）
A 提升產(chǎn)品質(zhì)量
B 優(yōu)化產(chǎn)品價(jià)格
C 改善售后服務(wù)
D 提升品牌形象
E 改進(jìn)使用體驗(yàn)
F 增加營(yíng)銷活動(dòng)
G 其他
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