武漢地區(qū)長安汽車售后服務(wù)調(diào)查問卷【復(fù)制】【復(fù)制】

售后服務(wù)簡易問卷

一.選擇題

您的性別是？

A.男B.女

2. 您的年齡是？

A.18-28歲B.28-38歲C.38-48歲D.48-58歲

3. 您的學(xué)歷是？

A.碩士及以上B.本科C.大專D.高中

4. 您所從事的職業(yè)是？

A.公司老板B.公司員工C.機(jī)關(guān)單位工作者D.其他

5. 您對長安汽車售后服務(wù)體驗(yàn)滿意嗎？

A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意

6. 您對長安汽車售后服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度滿意嗎？

A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意

7. 您對武漢地區(qū)長安汽車服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行評價(jià)？

A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意

8. 您對武漢地區(qū)長安汽車售后服務(wù)的流程手續(xù)是否復(fù)雜？

A.是B.否

9. 您在長安汽車4S店進(jìn)行售后服務(wù)的頻率是？

A.經(jīng)常B.偶爾C.從不

10. 您認(rèn)為長安汽車4S店售后服務(wù)人員的專業(yè)水平如何？

A.非常高B.較高C.一般D.較低E.非常低

11. 您是否了解長安汽車4S店的服務(wù)流程？

A.非常了解B.了解C.一般D.不太了解E.完全不了解

12. 您在長安汽車售后服務(wù)中，最看重哪些方面？

A.服務(wù)態(tài)度B.維修質(zhì)量C.響應(yīng)時(shí)間D.價(jià)格透明

13. 請您指出長安汽車售后服務(wù)存在的問題？

14. 您認(rèn)為長安汽車售后服務(wù)發(fā)展趨勢會(huì)往哪些方面發(fā)展？

15. 請您提出長安汽車售后服務(wù)的建議？

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