家具行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研5

尊敬的參與者:
我們是來自廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生，為了解O2O模式下消費(fèi)者網(wǎng)購家具的影響因素，特做此調(diào)查研究。本問卷旨在收集關(guān)于家具行業(yè)消費(fèi)者偏好和需求的數(shù)據(jù)。我們希望通過您的反饋，更好地了解市場(chǎng)趨勢(shì)，改進(jìn)我們的產(chǎn)品，并提供更符合客戶需求的服務(wù)。我們保證您的個(gè)人信息和答案將被保密。收集的信息僅用于改進(jìn)我們的產(chǎn)品，請(qǐng)您放心填寫。我們非常感謝您愿意參與我們的問卷調(diào)查，感謝您的支持。

O2O模式：線上挑選和購買商品服務(wù)，線下體驗(yàn)或消費(fèi)的電子商務(wù)模式。
您的性別：
您的年齡段：
請(qǐng)選擇您的最高學(xué)歷
請(qǐng)選擇您的職業(yè)類型
請(qǐng)問您家庭的人均月收入是：
請(qǐng)問您家的住房面積：
第二部分 網(wǎng)購習(xí)慣調(diào)查
您有多久的網(wǎng)購經(jīng)歷：
您常用的網(wǎng)購平臺(tái)是什么：
目前有一些家具企業(yè)，即在網(wǎng)上經(jīng)營產(chǎn)品，也在線下開設(shè)體驗(yàn)店，您是否聽說過：
如果需要購買家具時(shí)，您會(huì)更傾向在什么渠道購買：
以下那個(gè)品牌是您曾經(jīng)購買過或者有意向購買的品牌：
如若現(xiàn)在您手里的資金充足，您會(huì)選擇以下那個(gè)品類進(jìn)行更換：
第三部分 
A部分：以下是網(wǎng)購家具時(shí)可能考慮的因素
產(chǎn)品質(zhì)量
  • 非常不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
該家具產(chǎn)品選用了優(yōu)質(zhì)的材料，做工精良。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)合理，方便清潔和掃地機(jī)器人的使用。
該家具產(chǎn)品安全環(huán)保。
家具產(chǎn)品外觀美觀，合理運(yùn)用燈光。
線上服務(wù)
  • 非常不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
購物平臺(tái)的布局設(shè)計(jì)合理，簡單易用
購物平臺(tái)能夠保障我的消費(fèi)安全
線上的促銷活動(dòng)多，折扣力度大
商品信息展示全面，真實(shí)可行
網(wǎng)點(diǎn)工作人員的態(tài)度良好、服務(wù)專業(yè)
線下體驗(yàn)
  • 非常不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
線下家具門店的位置便利、方便停車、配套服務(wù)完善。
線下家具門店的產(chǎn)品齊全、陳列合理。
線下門店的工作人員熱情。
線下門店配送服務(wù)。
線下門店家具產(chǎn)品質(zhì)量。
品牌體驗(yàn)
  • 非常不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
知名的家具品牌
使用該品牌家具能體現(xiàn)我的社會(huì)地位、獨(dú)特品味。
該家具店鋪的信用等級(jí)高，評(píng)分高，銷量高。
配送安裝
  • 非常不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
網(wǎng)購家具后，發(fā)貨速度快，運(yùn)輸效率高。
家具運(yùn)輸時(shí)的包裝規(guī)范，能保護(hù)家具不易破損。
網(wǎng)購家具后，送貨上門，并同時(shí)幫我安裝好。
安裝工人技術(shù)嫻熟專業(yè)。
如若在您資金充足下，您會(huì)選擇以下那種安裝方式：
售后服務(wù)
  • 非常不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
該家具店鋪支持七天無理由退換貨，三年質(zhì)保和維護(hù)
當(dāng)家具出現(xiàn)售后問題時(shí)，商家能夠及時(shí)處理
當(dāng)家具出現(xiàn)售后問題時(shí)，商家能提供合理的解決方案。
有沒有您在網(wǎng)購家具時(shí)非常在意，但上述沒有提到的因素？，如若有，請(qǐng)您補(bǔ)充：
B部分：以下是關(guān)于網(wǎng)購家具感知價(jià)值的描述
感知價(jià)值
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
我認(rèn)為網(wǎng)購家具更有效率
我認(rèn)為網(wǎng)購家具更有性價(jià)比
我認(rèn)為在網(wǎng)上更容易挑選到滿意的家具產(chǎn)品
C部分：以下是關(guān)于消費(fèi)者信任的描述
信任
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
我選擇的網(wǎng)購平臺(tái)是值得信任的。
我認(rèn)為家具網(wǎng)點(diǎn)提供的產(chǎn)品信息是真實(shí)的。
我認(rèn)為家具網(wǎng)點(diǎn)的工作人員會(huì)盡力提供專業(yè)幫助。
在自媒體平臺(tái)瀏覽過會(huì)增加我對(duì)網(wǎng)購家具的信心。
D部分 以下關(guān)于購買意愿的描述
購買意愿
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
我愿意在有需求時(shí)考慮線上購買家具。
我愿意在實(shí)體店體驗(yàn)后選擇線上下單。
我愿意向朋友推薦去線上購買家具。
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