關(guān)于2025年培訓(xùn)需求的調(diào)查問(wèn)卷

親愛(ài)的同事們:
您好！為提升培訓(xùn)質(zhì)量，貼合酒店工作發(fā)展需求，特設(shè)計(jì)此問(wèn)卷，您的回答將助力酒店規(guī)劃更實(shí)用有效的培訓(xùn)課程。所有信息僅作統(tǒng)計(jì)分析用，請(qǐng)放心作答，感謝配合。

一、個(gè)人信息

1. 部門:

房務(wù)部前廳部VJ俱樂(lè)部餐飲部/廳面餐飲部/廚房運(yùn)行保障部市場(chǎng)部財(cái)務(wù)部采購(gòu)部人力資源部

2. 工作年限:

1年以下1-3年3年以上

二、培訓(xùn)意愿

1. 您認(rèn)為目前自身工作能力提升最需借助培訓(xùn)的程度:

非常急需比較需要一般不太需要完全不需要

2. 若有培訓(xùn)，您期望的頻率是:

每月一次每季度一次每半年一次每年一次

三、培訓(xùn)內(nèi)容需求

1. 專業(yè)技能類（可多選）

客房服務(wù)類（如鋪床技巧、大理石清潔技巧、抹布分色管理等）前臺(tái)服務(wù)類（客訴處理技巧等）餐飲服務(wù)類（餐巾折花、咖啡機(jī)清洗、酒水知識(shí)分享、雞尾酒調(diào)制等）設(shè)施設(shè)備維養(yǎng)技巧（日常用電安全、木飾面保養(yǎng)技巧、日常節(jié)能降耗技巧等）美食烹飪、甜品制作職業(yè)禮儀非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)知識(shí)非人力資源人員的人力資源知識(shí)其他（注明）

2. 通用能力類（可多選）

有效溝通客訴處理技巧時(shí)間管理情緒管理檔案管理客戶管理4D管理例會(huì)管理技巧排班管理技巧辦公軟件技巧實(shí)用的攝影技巧其他（注明）

3.非酒店職業(yè)類（可多選）

奢侈品知識(shí)（服裝類）奢侈品知識(shí)（皮具類）奢侈品知識(shí)（手表類）奢侈品知識(shí)（鞋類）化妝技巧急救知識(shí)法律知識(shí)北海歷史知識(shí)其他（請(qǐng)注明）

四、培訓(xùn)方式偏好

1. 形式（可多選）

線下講師授課線上直播課程線上錄播自學(xué)實(shí)地操作演練案例研討分享

2. 時(shí)長(zhǎng):

半天一天兩天每次 2 - 3 小時(shí)，分多次每次0.5-1小時(shí)，分多次

3.培訓(xùn)地點(diǎn)

酒店內(nèi)酒店外北海范圍內(nèi)北海外

五、培訓(xùn)講師期望

1. 您期望的講師是:

公司內(nèi)部資深同事行業(yè)專家專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)講師

六、再次感謝您抽出寶貴時(shí)間填寫問(wèn)卷，若有其他建議，歡迎備注。

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