售后備件訂單員問卷\n（王子怡）
這是針對
【售后備件訂單員——王子怡】
工作滿意度的無記名問卷。
這個問卷結(jié)果將有助于我們了解他/她在日常工作中的優(yōu)點和不足，從而進行針對性的改進，提升工作水平。
評分1-5分，大約耗時3-5分鐘，期待您的回答。
1. （專業(yè)技術(shù)類）對于售后備件方面的問題，他/她是否能夠獨立、清晰地解答？
非常滿意（5分）
滿意（4分）
一般（3分）
不滿意（2分）
非常不滿意（1分）
2. （專業(yè)技術(shù)類）對于售后備件訂單的進度，你是否觀察到他/她觀察對此了如指掌？
非常滿意（5分）
滿意（4分）
一般（3分）
不滿意（2分）
非常不滿意（1分）
3. （專業(yè)技術(shù)類）在訂單生產(chǎn)的過程中，他/她是否能夠拉通前后臺進行有效地推進？
非常滿意（5分）
滿意（4分）
一般（3分）
不滿意（2分）
非常不滿意（1分）
4. （服務意識類）他/她是否積極主動處理對接的日常事務，并主動向你或客戶報告訂單的進度？
非常滿意（5分）
滿意（4分）
一般（3分）
不滿意（2分）
非常不滿意（1分）
5. （服務意識類）他/她是否能夠與你很好地協(xié)作，并處理好你所關(guān)注的問題？
非常滿意（5分）
滿意（4分）
一般（3分）
不滿意（2分）
非常不滿意（1分）
6. （服務意識類）你認為他/她對于客戶服務方面是否起到了應有的助力？
非常滿意（5分）
滿意（4分）
一般（3分）
不滿意（2分）
非常不滿意（1分）
7. （溝通能力類）在他/她遇到備件類難題時，他/她是否能夠協(xié)同你或客戶進行溝通，并找到相對合理的解決方案？
非常滿意（5分）
滿意（4分）
一般（3分）
不滿意（2分）
非常不滿意（1分）
8. （溝通能力類）在他/她對接你或客戶過程中遇到障礙或風險時，他/她是否能夠通過有效的方法進行拉通和改善？
非常滿意（5分）
滿意（4分）
一般（3分）
不滿意（2分）
非常不滿意（1分）
9. （學習創(chuàng)新類）在遇到問題時，他/她是否通過自我學習或?qū)ふ覄?chuàng)新的方法去解決問題或提升效率？
非常滿意（5分）
滿意（4分）
一般（3分）
不滿意（2分）
非常不滿意（1分）
10. （學習創(chuàng)新類）在你個人遇到備件方面的問題并向他/她尋求幫助時，他/她是否會通過主動幫助、引導、說明方法或培訓等方式幫助到你？
非常滿意（5分）
滿意（4分）
一般（3分）
不滿意（2分）
非常不滿意（1分）
11. 除此之外，您還有什么其它意見或建議？
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