售后備件訂單員問卷（胡培培）
這是針對(duì)
【售后備件訂單員——胡培培】
工作滿意度的無記名問卷。
這個(gè)問卷結(jié)果將有助于我們了解他/她在日常工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足，從而進(jìn)行針對(duì)性的改進(jìn)，提升工作水平。
評(píng)分1-5分，大約耗時(shí)3-5分鐘，期待您的回答。
1. （專業(yè)技術(shù)類）對(duì)于售后備件方面的問題，他/她是否能夠獨(dú)立、清晰地解答？
非常滿意（5分）
滿意（4分）
一般（3分）
不滿意（2分）
非常不滿意（1分）
2. （專業(yè)技術(shù)類）對(duì)于售后備件訂單的進(jìn)度，你是否觀察到他/她觀察對(duì)此了如指掌？
非常滿意（5分）
滿意（4分）
一般（3分）
不滿意（2分）
非常不滿意（1分）
3. （專業(yè)技術(shù)類）在訂單生產(chǎn)的過程中，他/她是否能夠拉通前后臺(tái)進(jìn)行有效地推進(jìn)？
非常滿意（5分）
滿意（4分）
一般（3分）
不滿意（2分）
非常不滿意（1分）
4. （服務(wù)意識(shí)類）他/她是否積極主動(dòng)處理對(duì)接的日常事務(wù)，并主動(dòng)向你或客戶報(bào)告訂單的進(jìn)度？
非常滿意（5分）
滿意（4分）
一般（3分）
不滿意（2分）
非常不滿意（1分）
5. （服務(wù)意識(shí)類）他/她是否能夠與你很好地協(xié)作，并處理好你所關(guān)注的問題？
非常滿意（5分）
滿意（4分）
一般（3分）
不滿意（2分）
非常不滿意（1分）
6. （服務(wù)意識(shí)類）你認(rèn)為他/她對(duì)于客戶服務(wù)方面是否起到了應(yīng)有的助力？
非常滿意（5分）
滿意（4分）
一般（3分）
不滿意（2分）
非常不滿意（1分）
7. （溝通能力類）在他/她遇到備件類難題時(shí)，他/她是否能夠協(xié)同你或客戶進(jìn)行溝通，并找到相對(duì)合理的解決方案？
非常滿意（5分）
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一般（3分）
不滿意（2分）
非常不滿意（1分）
8. （溝通能力類）在他/她對(duì)接你或客戶過程中遇到障礙或風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，他/她是否能夠通過有效的方法進(jìn)行拉通和改善？
非常滿意（5分）
滿意（4分）
一般（3分）
不滿意（2分）
非常不滿意（1分）
9. （學(xué)習(xí)創(chuàng)新類）在遇到問題時(shí)，他/她是否通過自我學(xué)習(xí)或?qū)ふ覄?chuàng)新的方法去解決問題或提升效率？
非常滿意（5分）
滿意（4分）
一般（3分）
不滿意（2分）
非常不滿意（1分）
10. （學(xué)習(xí)創(chuàng)新類）在你個(gè)人遇到備件方面的問題并向他/她尋求幫助時(shí)，他/她是否會(huì)通過主動(dòng)幫助、引導(dǎo)、說明方法或培訓(xùn)等方式幫助到你？
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滿意（4分）
一般（3分）
不滿意（2分）
非常不滿意（1分）
11. 除此之外，您還有什么其它意見或建議？
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