奉節(jié)縣旅游公共服務游客滿意度調查問卷

尊敬的先生/女士：

您好，我是重慶大學學生，開展此次問卷調查目的在于全面了解目前整個奉節(jié)縣旅游公共服務發(fā)展情況，您所填寫的內(nèi)容及結果只用于本人學術研究，均以匿名方式進行，我們會對具體數(shù)據(jù)和信息嚴格保密，敬請放心作答，非常感謝您的支持與配合。

一、基本信息
1. 您的性別（）
2. 您的年齡（）
3. 您的職業(yè)為:□
4. 您的文化程度
5. 您的月收入（）
6. 您的客源地（）
7. 您的旅行方式（）
二、奉節(jié)縣旅游公共服務評價
    （1分:非常小；2分:較小；3分:一般；4分:較大；5分:非常大）

（一）奉節(jié)縣旅游公共信息服務評價

8.

游客中心、游客咨詢處及售票中心（設施和服務等）

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
滿意程度
重要程度
9.

景區(qū)志愿服務及講解服務（質量和專業(yè)性等）

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
滿意程度
重要程度
10.

智慧旅游建設（線上查詢、智能導覽等）

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
滿意程度
重要程度
11.

獲取旅游信息的途徑及便捷程度（網(wǎng)站、APP、公眾號等）

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
滿意程度
重要程度

（二）奉節(jié)縣旅游安全保障服務評價

12.

旅游安全保險和保障服務（保險購買的便利性、種類等）

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
滿意程度
重要程度
13.

突發(fā)事件的應對和救援服務（響應速度和效果等）

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
滿意程度
重要程度
14.

游客出行提醒服務（天氣、交通、景區(qū)開放等）

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
滿意程度
重要程度
15.

景區(qū)安全提示服務（標志、警示牌等）

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
滿意程度
重要程度

（三）奉節(jié)縣旅游交通便捷服務評價

16.

道路建設、無障礙通道（可達性、便利性等）

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
滿意程度
重要程度
17.

交通工具配置及便捷性（公交車、出租車、景區(qū)內(nèi)交通工具等）

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
滿意程度
重要程度
18.

交通節(jié)點服務（加油站、停車場、標識系統(tǒng)）

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
滿意程度
重要程度

（四）奉節(jié)縣旅游惠民便民服務評價

19.

旅游廁所建設（衛(wèi)生條件、便利性等）

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
滿意程度
重要程度
20.

公共休憩設施建設（長椅、休息區(qū)等）

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
滿意程度
重要程度
21.

旅游惠民活動（豐富、有吸引力等）

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
滿意程度
重要程度

（五）奉節(jié)縣旅游行政服務評價

22.

景區(qū)投訴、權益服務渠道豐富度（暢通、有效）

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
滿意程度
重要程度
23.

旅游政務信息公開程度（政策法規(guī)透明度）

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
滿意程度
重要程度
24.

旅游從業(yè)人員職業(yè)道德和服務態(tài)度

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
滿意程度
重要程度
25.

三、奉節(jié)縣旅游公共服務滿意度整體評價（1分:非常??；2分:較??；3分:一般；4分:較大；5分:非常大）

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
您在出游前對奉節(jié)縣旅游公共服務的期望程度
您對奉節(jié)縣旅游公共服務的總體滿意度
您愿意再來這里旅游嗎
您愿意將這里推薦給您的親朋好友嗎

四、問答

26.

您對奉節(jié)縣旅游公共服務的建設和發(fā)展有何意見或建議？

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