業(yè)主滿意度調(diào)查問卷

尊敬的業(yè)主家人：
您好！未來不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量，我們非常希望了解您對(duì)我們物業(yè)管理中各項(xiàng)服務(wù)的真實(shí)感受，希望您在百忙之中參與調(diào)查，請(qǐng)您在認(rèn)為合適的選項(xiàng)中打“√”。該調(diào)查是我們公司對(duì)“2024年物業(yè)管理業(yè)主滿意度”進(jìn)行回訪，以便作為我們今后改善小區(qū)物業(yè)管理的依據(jù)，您的真實(shí)回答會(huì)對(duì)我們的工作幫助很大，非常感謝您抽出寶貴的時(shí)間填寫此表！
1. 房號(hào)：_________    姓名：____________   電話：____________
（一）綜合管理服務(wù)類
2. 您對(duì)現(xiàn)在所住小區(qū)的物業(yè)是否滿意？
3. 您覺得我們公司物業(yè)還需要在哪些方面改善?
4. 您對(duì)小區(qū)服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志、行為規(guī)范、服務(wù)熱情方面是否滿意?
5. 您知道我們?cè)O(shè)有24小時(shí)服務(wù)投訴電話嗎?(0351-2601777)
6. 對(duì)物業(yè)服務(wù)中心24小時(shí)服務(wù)電話和人員值班情況是否滿意?
7. 您對(duì)投訴處理是否滿意?
8. 我們物業(yè)每年進(jìn)行一次業(yè)主調(diào)查，您認(rèn)為頻次是否合理?
（二）環(huán)境保潔服務(wù)類
9. 您對(duì)保潔服務(wù)人員的工作態(tài)度是否滿意?
10. 您對(duì)小區(qū)道路的衛(wèi)生是否滿意?
11. 您對(duì)小區(qū)樓道的衛(wèi)生是否滿意?
（三）秩序維護(hù)服務(wù)類
12. 您對(duì)小區(qū)嚴(yán)格控制外來車輛、外來人員、小商小販、閑雜人員入內(nèi)是否滿意?
13. 您對(duì)小區(qū)保安夜間巡邏密度，巡邏線路是否滿意?
14. 您對(duì)小區(qū)車輛停放秩序是否滿意?
（四）室外衛(wèi)生及綠化的服務(wù)水平
15. 您對(duì)小區(qū)的整體綠化是否滿意?
16. 對(duì)小區(qū)綠化帶上的衛(wèi)生是否滿意?
17. 對(duì)小區(qū)綠化的修剪是否滿意?
（五）維修服務(wù)類
18. 您對(duì)目前維修服務(wù)工作總體評(píng)價(jià)?
19. 您對(duì)物業(yè)維修服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意?
20. 您對(duì)物業(yè)維修服務(wù)人員上門維修的及時(shí)率是否滿意?
21. 您對(duì)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作是否滿意?
（六）其它
22. 您對(duì)我們物業(yè)公司有什么建議?
23. 您對(duì)我們物業(yè)公司有什么要求?再次感謝您的支持與配合!
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