北金科食堂商業(yè)滿意度調(diào)查問卷

尊敬的師生：

您好！我們正在開展食堂滿意度調(diào)查，旨在深入了解大學(xué)生對學(xué)校食堂的感知和滿意度水平。通過此問卷，我們將收集您對學(xué)校食堂各方面服務(wù)的滿意度評價，以及您認(rèn)為哪些方面是提升食堂服務(wù)的關(guān)鍵因素。請您根據(jù)自身的就餐體驗，客觀、公正地填寫以下問卷。我們承諾，您的所有反饋將僅用于食堂服務(wù)改進(jìn)的分析和研究，不會用于其他任何用途。感謝您的參與和支持！

1.您的性別:

A. 男B. 女

2.您的職業(yè):

A.學(xué)生B.老師C.其他職工

3. 您的年級：

A. 大一B. 大二C. 大三D. 大四E. 其他（教師、其他職工）

4. 您去飯?zhí)糜貌皖l率是:

A. 每周 1 - 5次B. 每周 5-10 次C. 每周 11-15次D. 每周16-21次

5. 您對食堂的整體衛(wèi)生狀況評價如何?

A. 非常干凈，無衛(wèi)生死角B. 較干凈，偶爾有個別區(qū)域清潔不到位C. 一般，衛(wèi)生情況有待提高D. 不干凈，有明顯污漬或垃圾堆積E.非常不干凈

6. 食堂的桌椅擺放是否整齊有序，空間布局是否合理?

A. 非常整齊合理，寬敞舒適B. 基本整齊，空間較為舒適C. 一般，偶爾會有桌椅凌亂情況D. 擺放雜亂，空間擁擠E.毫無擺放秩序，空間布局非常不合理

7.食堂的裝修與環(huán)境氛圍是否讓您感到舒適?

A. 裝修精美，氛圍好，有食欲B. 比較舒適，無不良影響C. 一般，沒什么特別感覺D. 裝修陳舊，氛圍不佳E.裝修破爛不堪，令人不適

8. 食堂的餐具是否充足且干凈無破損?

A. 非常充足且干凈無損B. 比較充足干凈或有破損C. 通常充足，偶爾有問題D. 有時會出現(xiàn)餐具不足或有破損E.經(jīng)常缺餐具或餐具破損嚴(yán)重

9.食堂員工的著裝是否統(tǒng)一、整潔，給您展現(xiàn)出專業(yè)的形象?

A.總是統(tǒng)一著裝且整潔干凈，很專業(yè)B. 多數(shù)時候著裝統(tǒng)一、整潔，偶爾有不規(guī)范情況C. 著裝基本統(tǒng)一，但整潔度一般D. 著裝不太統(tǒng)一，也不太整潔，形象欠佳E. 完全沒有統(tǒng)一著裝，很隨意

10.您認(rèn)為食堂工作人員在打飯打菜時計量是否準(zhǔn)確?

A. 非常準(zhǔn)確B. 基本準(zhǔn)確，誤差較小C. 有時誤差較大D. 經(jīng)常計量不準(zhǔn)E.完全不準(zhǔn)確

11. 食堂工作人員在您點餐時是否能迅速響應(yīng)?

A. 立即響應(yīng)，服務(wù)高效B. 較快響應(yīng)，等待時間短C. 有時響應(yīng)較慢，需等待片刻D. 經(jīng)常響應(yīng)遲緩，等待較長E.完全不響應(yīng)

12. 當(dāng)您提出特殊要求（如少鹽、多辣等）時，食堂工作人員的態(tài)度如何?

A. 非常積極配合，都會滿足B.比較積極，盡力滿足C. 視情況而定，有時會滿足D. 不太愿意配合，但也會處理E. 直接拒絕，不處理

13. 如果您在食堂遇到問題（如飯菜有異物等），食堂工作人員能否及時解決?

A. 能立刻解決，處理非常滿意B. 較快解決，比較滿意C.解決速度一般，處理效果也一般D. 解決過程拖沓，效果不佳E. 互相推諉，不解決問題

14. 食堂的菜品是否會根據(jù)學(xué)生的反饋和季節(jié)變化進(jìn)行調(diào)整?

A. 經(jīng)常調(diào)整，很貼合需求B.較經(jīng)常調(diào)整，比較貼合需求C. 偶爾調(diào)整，有一定改善D. 很少調(diào)整，不關(guān)注學(xué)生需求E. 從不調(diào)整

15. 食堂是否提供了多樣化的菜品選擇以滿足不同學(xué)生的口味偏好?

A. 菜品豐富，能滿足各種口味B.比較豐富，能滿足大部分學(xué)生口味C. 有一定多樣性，但還可提升D. 菜品單一，選擇較少E. 幾乎沒有選擇余地

16. 您對食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意?

A. 非常滿意，熱情周到B. 比較滿意，態(tài)度良好C. 一般，無明顯好感或不滿D. 不滿意，態(tài)度一般E.非常不滿意，態(tài)度惡劣

17. 您對學(xué)校食堂的總體滿意度如何?

A. 非常滿意B. 滿意C. 一般D. 不滿意E. 非常不滿意

18. 您認(rèn)為食堂最需要改進(jìn)的方面是什么?（可多選）

A. 菜品質(zhì)量B. 環(huán)境衛(wèi)生C. 服務(wù)態(tài)度D. 價格合理性E. 就餐設(shè)施F. 其他（請注明）

19.希望引進(jìn)什么類型的新檔口

20.喜歡什么口味的食品

21.目前學(xué)校商業(yè)業(yè)態(tài)是否豐富，改進(jìn)意見是什么？

是否改進(jìn)意見

再次感謝您抽出寶貴的時間填寫這份問卷！您的意見將幫助我們不斷提升食堂的服務(wù)水平，為大家提供更好的就餐環(huán)境。

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