海儷恩客戶需求調(diào)查問卷

尊敬的客戶：


您好！感謝您選擇海儷恩。為了更好地了解您的需求和提升我們的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，我們特開展此次客戶需求調(diào)查。您的每一條反饋都是我們寶貴的財(cái)富，將幫助我們不斷改進(jìn)，為您帶來更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。請(qǐng)您花幾分鐘時(shí)間填寫以下問卷，我們將對(duì)您的信息保密并給予高度重視。

一、基本信息
1.

您的年齡范圍：

2. 您的性別：
3. 您購(gòu)買眼鏡的主要用途是：
二、產(chǎn)品偏好
4. 您在選擇眼鏡時(shí)最看重的因素是什么？（可多選）
5. 購(gòu)買隱形眼鏡頻率是？
6. 您是否偏好特定風(fēng)格的眼鏡？（如復(fù)古、簡(jiǎn)約、運(yùn)動(dòng)、商務(wù)等）
三、購(gòu)買體驗(yàn)
7. 您通常通過哪些渠道了解海儷恩眼鏡的信息？（可多選）
8. 你認(rèn)為海儷恩隱形眼鏡價(jià)格如何？
9. 您對(duì)海儷恩眼鏡的售后服務(wù)滿意度如何？
10. 您在購(gòu)買過程中遇到的主要障礙是什么？（如價(jià)格、款式選擇、購(gòu)買便利性等）
四、改進(jìn)建議
11. 您認(rèn)為海儷恩眼鏡在哪些方面還有改進(jìn)的空間？（如產(chǎn)品質(zhì)量、款式設(shè)計(jì)、價(jià)格定位、售后服務(wù)等）
12. 您有什么具體的建議或想對(duì)我們說的話嗎？
五、聯(lián)系方式（可選）
13. 如果您愿意，請(qǐng)留下您的聯(lián)系方式（郵箱或電話），以便我們后續(xù)跟進(jìn)您的反饋。（我們將嚴(yán)格保密您的個(gè)人信息）
結(jié)束語(yǔ)：

再次感謝您的寶貴時(shí)間和真誠(chéng)反饋！您的意見對(duì)我們至關(guān)重要，將直接指導(dǎo)我們未來的改進(jìn)方向。期待再次為您服務(wù)，祝您生活愉快！
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