Therorna IT Dept. 服務(wù)滿意度調(diào)查問卷

各位同事：大家好！

感謝各位同事一直以來對IT部工作的支持。為了解您對IT部門工作的反饋并持續(xù)提高IT服務(wù)水平并提高IT技術(shù)服務(wù)能力，誠邀您參與此次針對IT部服務(wù)滿意度調(diào)查的問卷。感謝您在百忙之中抽出時間來完成這份問卷，請您花幾分鐘時間認真填寫。本次調(diào)查將采用不記名形式，希望您積極參與、客觀評價，支持我們的工作。成功提交后，我們將在填寫問卷的用戶中評選出三位發(fā)送精美小禮品，感謝您的寶貴意見，您的參與對我們很重要！

請選擇您所在的辦公室：
一、工作態(tài)度
1. 當您告知IT人員需要處理IT技術(shù)問題時，他們?nèi)绾雾憫?yīng)：
2. 當IT人員幫您處理技術(shù)問題時，IT人員態(tài)度如何：
3. 您對IT部門的總體服務(wù)意識與服務(wù)態(tài)度是否滿意：
二、工作效率
4．您是否知道公司各種IT技術(shù)問題應(yīng)該聯(lián)系誰解決：
5. 當您聯(lián)系IT人員反映問題時，他們的應(yīng)答效率如何：
6. 當IT技術(shù)問題反饋給IT人員后，是否總能及時解決：
7. 您對IT部門解決問題的服務(wù)效率，總體是否滿意：
三、專業(yè)技術(shù)能力及水平
8. 公司為您配置的辦公電腦是否能夠達到您工作的要求：
10. 公司為您提供的整體上網(wǎng)服務(wù)是否能夠達到您的需求：
11. 公司為您提供的整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，是否經(jīng)常出現(xiàn)斷線的情況：
12. 您對公司提供的會議室多媒體使用系統(tǒng)總體滿意度：
13. 您對公司OA系統(tǒng)使用的總體滿意度：
14. 您是否覺得公司現(xiàn)有數(shù)據(jù)防泄密舉措 (USB封控，郵件條件訪問策略等）給您的日常工作帶來了不便：
15. 日常對于支持實驗儀器設(shè)備及生成儀器設(shè)備系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的電子化存儲的總體滿意度：
16. 在您的日常辦公中，是否經(jīng)常需要IT部門的支持和服務(wù)：
17. IT人員在幫助您解決問題的過程中，是否會告知您故障的原因，以及如何避免的常識：
18. 您覺得IT部門目前提供的服務(wù)哪些需要進一步加強，改善和提高
19. 您對IT部門的總體專業(yè)能力及技術(shù)水平是否滿意：
四、開放性問題：
20. 對于IT部門的服務(wù)和工作，您還有哪些評價和建議？
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