多多買菜生鮮食品配送服務(wù)調(diào)查問卷

您好！為了深入了解您在多多買菜平臺購買生鮮食品的配送體驗，以便我們能夠更好地優(yōu)化配送服務(wù)，現(xiàn)特開展此次問卷調(diào)查。您的意見和建議對我們非常重要，問卷信息僅用于學(xué)術(shù)研究，我們將嚴格保密。請放心作答！

1.您的性別:
2.您的年齡:
3.您的居所處于您城市的幾線地區(qū)？
4.您使用多多買菜購買生鮮食品的頻率大概是?
5.您最愛在多多買菜購買哪類商品?
6.您是否遇到過生鮮食品配送延遲的情況?
7.您所遇到配送延遲，延遲時長一般為多久?
8.您收到的生鮮食品新鮮度如何?
9.您使用多多買菜購買生鮮食品時損耗情況如何?
10.您購買時是否遇到漏送商品的情況?
11.自提點工作人員（團長）的服務(wù)態(tài)度如何?
12.您對多多買菜自提點的環(huán)境和衛(wèi)生狀況的滿意度?
13.您使用的自提點有無特定取貨時長?
14.若有特定取貨時長的，您對時長的滿意程度是?
15.自提點是否及時通知您取貨?
16.您在多多買菜下單后，是否能夠方便地查詢到配送進度信息?
17.多多買菜平臺顯示的配送信息與實際配送情況是否相符?
18.您是否希望收到更多關(guān)于配送進度的實時提醒（如短信、APP推送等）?
19.當您在多多買菜購買生鮮食品遇到問題時，您通常會選擇哪種反饋渠道?（可多選）
20.您對多多買菜的客服反饋處理速度滿意程度?
21.您反饋的問題是否能夠得到有效解決?
22.如果多多買菜提供反饋獎勵（如優(yōu)惠券、積分等），您是否會更積極地反饋問題?
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