您好！為了解您對社會保險經(jīng)辦服務的需求以及對社保局提供的社會保險經(jīng)辦服務的意見建議，誠邀您填寫這份調(diào)查問卷，您的意見將是我們改進社會保險經(jīng)辦服務的依據(jù)。
我們的調(diào)查問卷將采用不記名方式進行，并將嚴格對您提供的調(diào)查信息保密，敬請安心作答。
一、基本情況
1.您的年齡：
2.您的受教育程度：
3.您的個人月收入：
4.您參加了以下哪些險種？
二、東部新區(qū)社保局社會保險經(jīng)辦服務滿意度情況
（一）1～13題為服務滿意度打分
1.您對社保經(jīng)辦線上服務渠道是否滿意？
2、您對線上社保服務平臺的服務功能滿意嗎？
3.您對經(jīng)辦服務大廳的標識引導是否滿意？
4.您對經(jīng)辦服務大廳的設(shè)施設(shè)備配置是否滿意？
5.您對經(jīng)辦服務大廳環(huán)境舒適性是否滿意？
6.您對社保經(jīng)辦場所提供的人性化服務設(shè)施設(shè)備是否滿意？
7.您對社保經(jīng)辦服務的政策法規(guī)、規(guī)范性文件公開的渠道和程度是否滿意？
8.您對社保辦事服務的辦事流程是否滿意？
9.您對社保經(jīng)辦人員的業(yè)務能力是否滿意？
10.您對社保經(jīng)辦人員的服務水平是否滿意？
11.您對社保經(jīng)辦的現(xiàn)場咨詢引導服務是否滿意？
12.您對社保經(jīng)辦的投訴舉報渠道是否滿意？
13.您對社保經(jīng)辦的意見建議采集和反饋是否滿意？
（二）14～20題為現(xiàn)狀、問題、意見建議采集
15.您認為東部新區(qū)社保線上服務平臺哪些方面還需加強？
16.您認為社保經(jīng)辦服務大廳提供了以下哪些人性化服務設(shè)施設(shè)備？
17.您目前主要通過以下哪些方式查詢社保信息（如：政策法規(guī)、規(guī)范性文件、辦事過程公開等）？
18.您辦結(jié)社保經(jīng)辦業(yè)務，一般需要多長時間？
19.您經(jīng)常通過以下哪些渠道咨詢社保經(jīng)辦業(yè)務？
20.若您有意見建議，希望通過何種方式進行反饋？
調(diào)查到此結(jié)束，非常感謝您的支持和配合！