美妝APP調(diào)查問卷

1.您的性別:

男女

2.您的年齡:

18歲以下18-25歲26-35歲36-45歲45歲以上

3.您的職業(yè):

學(xué)生上班族自由職業(yè)者家庭主婦/夫其他

4.您的經(jīng)濟(jì)情況:

2000元以下2000-3000元3000-4000元5000以上

5.您是通過什么渠道了解到我們的美妝購物APP的?

朋友推薦社交媒體在應(yīng)用商店搜索美妝類應(yīng)用時(shí)發(fā)現(xiàn)其他活動(dòng)

6.您使用我們的APP的頻率是:

每天多次每天一次每周幾次每月幾次很少使用

7.您對APP的頁面加載速度的滿意度:

滿意（3秒內(nèi)加載完成）一般（35秒加載）不滿意（510秒加載）非常不滿意（10秒以上加載）

8.您通常在什么情況下會(huì)使用我們的APP?

需要購買美妝產(chǎn)品時(shí)瀏覽新品或促銷信息時(shí)查看美妝教程或使用心得時(shí)其他

9.您對我們APP的整體滿意度如何?

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

10.您覺得我們APP的界面設(shè)計(jì)如何?

非常美觀，符合我的審美簡潔明了，易于操作一般，沒有特別的感覺界面設(shè)計(jì)有些混亂，不易找到所需信息界面設(shè)計(jì)很糟糕，影響使用體驗(yàn)

11.您在使用我們APP的過程中，遇到的最大問題是什么?

頁面加載速度慢搜索功能不準(zhǔn)確產(chǎn)品分類不清晰支付流程繁瑣其他

12.您對我們APP的個(gè)性化推薦功能有何看法?

推薦內(nèi)容很符合我的喜好，經(jīng)常能發(fā)現(xiàn)新的美妝產(chǎn)品推薦內(nèi)容基本符合我的需求，但還有提升空間推薦內(nèi)容與我的喜好不太相關(guān)，沒有太大幫助我不喜歡個(gè)性化推薦功能，希望可以關(guān)閉

13.您對我們APP的社交功能（如分享、評論、社區(qū)等）有何看法?

社交功能很實(shí)用，我經(jīng)常使用社交功能還不錯(cuò)，但我使用較少社交功能對我來說可有可無我不喜歡社交功能，希望可以簡化或取消

14.您在我們APP上購買美妝產(chǎn)品的頻率是:

每周多次每周一次每月幾次每月一次很少購買

15.您在購買美妝產(chǎn)品時(shí)，最關(guān)注的因素是什么?

品牌價(jià)格產(chǎn)品功效成分安全性其他

16.您對我們APP上的美妝產(chǎn)品種類和品牌豐富度有何看法?

非常豐富，滿足我的需求基本滿足需求，但希望增加更多小眾品牌種類和品牌較少，希望增加更多選擇種類和品牌非常少，無法滿足我的需求

17.您在我們APP上購買美妝產(chǎn)品時(shí)，最擔(dān)心的問題是什么?

產(chǎn)品質(zhì)量問題售后服務(wù)不到位物流配送速度慢個(gè)人信息安全問題其他

18.您對我們APP的客服服務(wù)有何評價(jià)?

非常滿意，客服響應(yīng)迅速且解決問題能力強(qiáng)滿意，客服基本能解決我的問題一般，客服響應(yīng)速度和解決問題能力有待提高不滿意，客服服務(wù)態(tài)度不好或無法解決問題非常不滿意，客服服務(wù)體驗(yàn)極差

19.您在使用我們APP的過程中，是否遇到過需要客服幫助的情況?

經(jīng)常遇到，客服幫助很及時(shí)偶爾遇到，客服基本能解決問題很少遇到，但遇到時(shí)客服解決問題較慢從未遇到過需要客服幫助的情況

20.您希望我們APP提供哪些額外的客戶服務(wù)?

在線客服實(shí)時(shí)咨詢電話客服支持售后服務(wù)熱線更多的美妝咨詢或建議其他

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