無錫濱湖區(qū)湖景社區(qū)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷

尊敬的居民：

您好！我們是來自江南大學(xué)法學(xué)院社會(huì)工作專業(yè)的學(xué)生，為了更好地了解社區(qū)治理及服務(wù)現(xiàn)狀，提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)量，我們特開展此次社區(qū)服務(wù)滿意度調(diào)查。您的意見對我們非常重要，希望您能抽出幾分鐘時(shí)間填寫這份問卷。問卷采用匿名方式，所有信息僅用于統(tǒng)計(jì)分析，請您放心作答。感謝您的支持與配合！

1. 您的性別

男女

2. 您的年齡

18歲以下18-35歲36-50歲51-65歲65歲以上

3. 您在社區(qū)居住的時(shí)間

1年以下1-3年4-6年7-10年10年以上

4. 您參與社區(qū)服務(wù)的動(dòng)機(jī)

組織安排要求社交關(guān)系需求（陪伴親戚朋友）出于個(gè)人興趣愛好出于個(gè)人發(fā)展與能力提升物質(zhì)回報(bào)與利益獲?。ㄈ绐?jiǎng)勵(lì)雞蛋、牙膏小禮品）其他

您是否參與過社區(qū)組織的以下服務(wù)項(xiàng)目

文化活動(dòng)（如文藝演出、展覽、讀書活動(dòng)等）體育活動(dòng)（如健身操、球類比賽、跑步活動(dòng)等）志愿服務(wù)活動(dòng)（如環(huán)保行動(dòng)、關(guān)愛弱勢群體、社區(qū)巡邏等）教育培訓(xùn)活動(dòng)（如職業(yè)技能培訓(xùn)、興趣班、親子教育講座等）醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)（如健康體檢、義診、醫(yī)療咨詢等）社會(huì)保障服務(wù)（如低保辦理、養(yǎng)老服務(wù)、助殘服務(wù)等）其他

您最希望社區(qū)增加哪些類型的服務(wù)項(xiàng)目

文化創(chuàng)意類（如手工制作、攝影、繪畫等工作室）心理健康服務(wù)（如心理咨詢、情緒疏導(dǎo)等）就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)（如創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、求職技巧分享等）便民生活服務(wù)（如家政服務(wù)預(yù)約、家電維修等）親子互動(dòng)空間（如親子游樂設(shè)施、親子手工活動(dòng)等）老年大學(xué)課程（如書法、繪畫、舞蹈等適合老年人的課程）其他

您覺得社區(qū)目前開展的服務(wù)項(xiàng)目數(shù)量是否足夠？

太多了較多，基本滿足需求一般，還可以增加一些較少，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需求太少了，幾乎沒有什么活動(dòng)

您希望社區(qū)增加哪些服務(wù)項(xiàng)目的開展頻率

文化活動(dòng)體育活動(dòng)志愿服務(wù)活動(dòng)教育培訓(xùn)活動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)社會(huì)保障服務(wù)其他

您對參加過的社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的整體質(zhì)量評價(jià)如何？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

10.

您對以下社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量評價(jià)（請分別在對應(yīng)選項(xiàng)后打分，1-5分，1分為非常不滿意，5分為非常滿意）

基礎(chǔ)教育服務(wù)（如幼兒園、中小學(xué)、教育培訓(xùn)）

社會(huì)保障服務(wù)（如醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、住房保障、勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)等）

社區(qū)管理服務(wù)（如治安狀況、食品安全狀況、社區(qū)公共場所設(shè)施安全狀況等）

基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（如社區(qū)內(nèi)道路建設(shè)與維護(hù)、供給排水系統(tǒng)、文化體育設(shè)施等）

公共交通建設(shè)（社區(qū)內(nèi)交通便利性程度等，停車場及停車位等）

11.

您認(rèn)為社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目在哪些方面需要改進(jìn)

活動(dòng)內(nèi)容的豐富性活動(dòng)組織的有序性服務(wù)人員的專業(yè)水平設(shè)施設(shè)備的完善程度活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)的合理性與居民需求的契合度其他

12.

在參與社區(qū)服務(wù)過程中，您對社區(qū)服務(wù)人員的態(tài)度評價(jià)如何？

非常熱情，積極主動(dòng)比較熱情，能夠耐心解答問題態(tài)度一般，不冷不熱態(tài)度冷淡，不太愿意幫忙態(tài)度惡劣，讓人反感

13.

您認(rèn)為社區(qū)服務(wù)人員在哪些方面還需要改進(jìn)

服務(wù)意識(shí)溝通能力專業(yè)知識(shí)工作效率親和力其他

14.

整體來說，您對社區(qū)服務(wù)滿意度感受如何？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

15.

您對社區(qū)服務(wù)整體有什么其他建議或期望？

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