惠州大亞灣·藍鯨世界2024年第4季度商戶滿意度調(diào)查表(1樓-1)
1. 滿意度調(diào)查所屬季度:
請選擇
2. 商鋪號:______________________
商鋪名稱:______________________
填寫人姓名:____________________
聯(lián)系電話:____________________
3.
物業(yè)整體形象:您對物業(yè)人員(安保、保潔綠化、工程維修人員)儀容儀表、行為規(guī)范、服務(wù)態(tài)度是否滿意?
A、非常滿意 (5分)
B、比較滿意 (4分)
C、一般 (3分)
D、比較不滿意 (2分)
E、非常不滿意 (1分)
4. 安全&消防&秩序:您對物業(yè)安保在車輛停放秩序管理、日常卸貨裝貨秩序管理、日常巡查工作是否滿意?
A、非常滿意 (5分)
B、比較滿意 (4分)
C、一般 (3分)
D、比較不滿意 (2分)
E、非常不滿意 (1分)
5. 安全&消防&秩序:您對物業(yè)保安處理突發(fā)事件的滿意程度?
A、非常滿意 (5分)
B、比較滿意 (4分)
C、一般 (3分)
D、比較不滿意 (2分)
E、非常不滿意 (1分)
6. 安全&消防&秩序:緊急逃生出口指示牌是否清晰可見?如遇火警,滅火設(shè)置(如煙感、防火卷簾、滅火器等)是否配備到位、可隨時正常啟用運行?
A、非常滿意 (5分)
B、比較滿意 (4分)
C、一般 (3分)
D、比較不滿意 (2分)
E、非常不滿意 (1分)
7. 安全&消防&秩序:您對物業(yè)管理公司提供的消防演練、消防安全普及知識培訓(xùn)是否滿意?
A、非常滿意(5分)
B、比較滿意(4分)
C、一般 (3分)
D、比較不滿意(2分)
E、非常不滿意(1分)
8. 消防&安全&秩序:消防通道暢通無阻,令您放心嗎?
A、非常放心 (5分)
B、比較放心 (4分)
C、一般 (3分)
D、比較不放心 (2分)
E、非常不放心 (1分)
9. 保潔&綠化:您對購物中心室內(nèi)公共區(qū)域(購物中心室內(nèi)步行街、電梯、樓梯、公共衛(wèi)生間等)保潔管理、衛(wèi)生狀況是否滿意?
A、 非常滿意 (5分)
B、比較滿意 (4分)
C、一般 (3分)
D、比較不滿意 (2分)
E、非常不滿意 (1分)
10. 保潔&綠化:您對購物中心室內(nèi)大理石晶面護理、玻璃清潔,空氣香薰維護是否滿意?
A、非常滿意 (5分)
B、比較滿意 (4分)
C、一般 (3分)
D、比較不滿意 (2分)
E、非常不滿意 (1分)
11. 保潔&綠化:您對商鋪運營日常垃圾及時清理情況是否滿意?
A、非常滿意 (5分)
B、比較滿意 (4分)
C、一般 (3分)
D、比較不滿意 (2分)
E、非常不滿意 (1分)
12. 保潔&綠化:您對購物中心室內(nèi)綠植維護,室外中心廣場水景、綠化維護是否滿意?
A、非常滿意 (5分)
B、比較滿意 (4分)
C、一般 (3分)
D、比較不滿意 (2分)
E、非常不滿意 (1分)
13. 保潔&綠化:您對地下停車場區(qū)域、公共垃圾處理清運區(qū)域、購物中心外圍清潔維護是否滿意?
A、非常滿意 (5分)
B、比較滿意 (4分)
C、一般 (3分)
D、比較不滿意 (2分)
E、非常不滿意 (1分)
14. 工程設(shè)備設(shè)施維護: 您對公共區(qū)域空調(diào)溫度管控、燈光照明日常管理是否滿意?
A、非常滿意 (5分)
B、比較滿意 (4分)
C、一般 (3分)
D、比較不滿意 (2分)
E、非常不滿意 (1分)
15. 工程設(shè)備設(shè)施維護: 您對購物中心升降電梯、扶手電梯運行管理是否滿意?
A、非常滿意 (5分)
B、比較滿意 (4分)
C、一般 (3分)
D、比較不滿意 (2分)
E、非常不滿意 (1分)
16. 工程設(shè)備設(shè)施: 您對商鋪內(nèi)日常供電、空調(diào)、照明、給排水、排油煙,墻體建筑工程維護情況是否滿意?
A、非常滿意 (5分)
B、比較滿意 (4分)
C、一般 (3分)
D、比較不滿意 (2分)
E、非常不滿意 (1分)
17. 工程設(shè)備設(shè)施: 您對日常工程報修處理及時性、工程人員服務(wù)態(tài)度是否滿意?
A、非常滿意 (5分)
B、比較滿意 (4分)
C、一般 (3分)
D、比較不滿意 (2分)
E、非常不滿意 (1分)
18. 工程設(shè)備設(shè)施:您對商鋪日常工程報修的維護處理質(zhì)量是否滿意?
A、非常滿意 (5分)
B、比較滿意 (4分)
C、一般 (3分)
D、比較不滿意 (2分)
E、非常不滿意 (1分)
19.
綜合滿意度:您對購物中心物業(yè)管理(安保&消防&秩序、保潔綠化、工程設(shè)備設(shè)施維修維護)的綜合服務(wù)品質(zhì)滿意度評價?
A、非常滿意 (5分)
B、比較滿意 (4分)
C、一般 (3分)
D、比較不滿意 (2分)
E、非常不滿意 (1分)
20. 意見&建議:您對購物中心物業(yè)管理(安保、消防、秩序、環(huán)境保潔、綠化、工程設(shè)備設(shè)施維護)還有那些意見與建議?
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