12月新員工入職培訓(xùn)考試

基本信息：
姓名：
部門：
身份證號(hào)碼:
1、俊發(fā)物業(yè)成立時(shí)間是（）
2、俊發(fā)物業(yè)2020年位列中國物業(yè)百強(qiáng)第（）名
3、（）年俊發(fā)物業(yè)位列全國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)第23名
4、（）年俊發(fā)物業(yè)開啟外拓之路？
5、物業(yè)生活服務(wù)包含幾大服務(wù)？
6、績效人才盤點(diǎn)的評(píng)估周期是（）
7、在生活服務(wù)集團(tuán)價(jià)值觀體系中，我們的使命是（）
8、在生活服務(wù)集團(tuán)價(jià)值觀體系中，我們的愿景是（）
9、在生活服務(wù)集團(tuán)價(jià)值觀體系中，我們的價(jià)值觀是（）
10、重信守諾，以誠相待，坦誠溝通，知行合一，以真誠打動(dòng)客戶；與誠信、表里如一的員工合伙奮斗；不講不關(guān)我事。指的是（）
11、真抓實(shí)干，關(guān)注細(xì)節(jié)，積極主動(dòng)，求真務(wù)實(shí)，不講不知道。指的是（）
12、主動(dòng)學(xué)習(xí)，持續(xù)改進(jìn)，勇于創(chuàng)新，有想法，找辦法，不講不可能。指的是（）
13、追求卓越，精益求精，為把事情做得更好而付出額外努力，不講差不多。指的是（）
14、兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)指的是（）、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
15、兩個(gè)規(guī)范指的是（）、（）
16、業(yè)務(wù)規(guī)范指的是：公司所有（）符合國家法律法規(guī)，堅(jiān)守法律底線。
17、兩個(gè)行動(dòng)指的是，（）、（）
18、“全員培訓(xùn)學(xué)習(xí)”：指的是：建立學(xué)習(xí)型組織，有動(dòng)力、有愿望、有（）、有理想
19、全員由心而動(dòng)的“行動(dòng)”指的是：創(chuàng)造自我驅(qū)動(dòng)的文化，學(xué)以致用、積極主動(dòng)、努力奮斗、（）
20、（）是人事管理的基礎(chǔ)工作，是計(jì)發(fā)崗位工資、 績效工資等待遇的重要依據(jù)，為規(guī)范公司全體員工的行為規(guī)范 和職業(yè)道德，保持良好的工作制度和工作環(huán)境，進(jìn)一步優(yōu)化公司的管理體系。
21、各地塊主任、案場(chǎng)/業(yè)務(wù)條線/職能中心負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)職工考勤的日常監(jiān)督、檢查及管理工作。人力資源中心、城市公司行政人事部將不定期對(duì)職工出勤情況進(jìn)行（），對(duì)違規(guī)職工及其負(fù)責(zé)人進(jìn)行相應(yīng)處罰。
22、員工若忘記打卡，在發(fā)起“未打卡申請(qǐng)”流程時(shí)應(yīng)如實(shí)說明情況。公司可允許每月有（）次因私未打卡。如當(dāng)月再次發(fā)生忘記打卡事件，則根據(jù)具體情況扣罰。
23、客觀原因需加班的，個(gè)人加班前需在OA端提起加班申請(qǐng)流程并審批完成，加班必需打卡，打卡記錄完整（對(duì)卡）系統(tǒng)方可自動(dòng)生成調(diào)休定額，調(diào)休假有效期為（）個(gè)月（加班結(jié)束起算），過期系統(tǒng)自動(dòng)清零。
24、員工假期包含病假、事假、婚假、產(chǎn)假、產(chǎn)檢假、護(hù)理假、喪假、年休假等假期，其中下列哪個(gè)假期是不帶薪的（）。
25、在本公司任職期間登記結(jié)婚的，可在登記日期后（）內(nèi)申請(qǐng)休假。
26、當(dāng)月遲到/早退（）分鐘以內(nèi)（不含），根據(jù)不同次數(shù)，扣罰當(dāng)月浮動(dòng)薪資不同比例。
27、當(dāng)月遲到/早退30分鐘內(nèi)，累計(jì)遲到或早退（）次，扣罰當(dāng)月浮動(dòng)薪資20%，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)管理責(zé)任，扣罰當(dāng)月浮動(dòng)薪資3%。
28、當(dāng)月遲到/早退30分鐘以上（含）的，每次扣罰（）天浮動(dòng)薪資。
29、曠工1天扣罰（）天浮動(dòng)薪資。
30、員工日常工作行為有通用11項(xiàng)規(guī)定和日常8大紀(jì)律，員工一旦違反公司紅線制度，將給予（）處理。
31、全心全意指的是：秉持讓客戶滿意的初心，客戶是公司一切思考和行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和終極歸宿，基于對(duì)客戶需求的深刻洞察，整合時(shí)代前沿技術(shù)和優(yōu)質(zhì)資源，全力以赴，持之以恒，以最好的服務(wù)創(chuàng)造美好生活。
32、績效考核的結(jié)果將作為獎(jiǎng)金核算、員工薪資調(diào)整、崗位晉升、優(yōu)秀員工評(píng)選的重要依據(jù)。
33、新時(shí)代經(jīng)營指導(dǎo)思想：俊發(fā)1+6+6=1。
34、四不講行為紅線分別為不講“差不多” ；不講“不關(guān)我事””；不講“不知道”；不講“不可能”。
35、如來不及打卡，可員工之間互相代打卡。
36、一個(gè)月內(nèi)連續(xù)曠工三天（含三天）以上，聯(lián)系無果視為自動(dòng)離職，視為嚴(yán)重違反公司考勤制度，根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第三十九條（二）款規(guī)定，勞動(dòng)者嚴(yán)重違反用人單位規(guī)章制度的，用人單位可以解除合同，且無需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
37、有下列情況者視為曠工1.不經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)而擅自離崗的。2.請(qǐng)假期限已滿，不續(xù)假或續(xù)假未獲批準(zhǔn)而逾期不歸的。3.不服從組織調(diào)動(dòng)和工作分配，不按時(shí)到工作崗位工作的。4.未按規(guī)定打上下班卡，且無相應(yīng)考勤流程的。5.用不正當(dāng)手段騙取、涂改、偽造休假證明、病假單等的。
38、所有假期，員工都必須提交審批流程，并附相關(guān)證明資料，經(jīng)批準(zhǔn)后放可休假；假期應(yīng)在不影響工作的情況下休假 ， 如遇工作重要節(jié)點(diǎn)無法休假的，應(yīng)服從公司安排調(diào)整假期。若未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自休假者，視為曠工。假期最小休假單位為0.5天。
39、員工之間可以私自調(diào)班，不用征得上級(jí)的同意，只要出勤天數(shù)足夠就行。
40、地塊員工可以在未征得地塊負(fù)責(zé)人同意就承若業(yè)主違規(guī)事項(xiàng)，并書面寫下承諾書、證明或者打白條等
41、員工上班期間（午餐后）不允許酒后上崗。
42、績效盤點(diǎn)有4個(gè)等級(jí)：A（卓越）、B（優(yōu)秀）、C（合格）、D（不合格）；其中A、B等級(jí)將會(huì)優(yōu)先調(diào)薪、晉升；C等級(jí)將會(huì)原崗任用；D等級(jí)將會(huì)調(diào)動(dòng)崗位或原崗位留用考察、重新核定薪資標(biāo)準(zhǔn)、調(diào)整績效考核占比為40%。
43、嚴(yán)禁私收業(yè)主賄賂；嚴(yán)禁泄露或盜用客戶信息；嚴(yán)禁頂撞或與客戶發(fā)生爭執(zhí) ；嚴(yán)禁以個(gè)人名義承諾違規(guī)事項(xiàng)：嚴(yán)禁公款私用；嚴(yán)禁瞞報(bào)、謊報(bào)業(yè)主訴求；嚴(yán)禁利用職務(wù)之便謀取私利，如向業(yè)主推銷非公司產(chǎn)品；對(duì)觸碰紅線員工給予高調(diào)開除處理，對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人監(jiān)管不到位給予處罰，并發(fā)文公示，全項(xiàng)目警示；
44、地塊其他員工發(fā)生觸碰紅線、貪污受賄行為與我無關(guān)，假裝不知道就行。
45、突發(fā)事件可以分為媒體類、員工類、法律類、政府相關(guān)類、重大熱點(diǎn)投訴、業(yè)務(wù)類、其他類；凡地塊管轄范圍內(nèi)發(fā)生的任何突發(fā)事件，必須上報(bào)集團(tuán)。
46、反映潛在違規(guī)行為的渠道有：直接上級(jí)或再上一級(jí)管理人員；集團(tuán)審計(jì)中心負(fù)責(zé)人；集團(tuán)人力資源中心負(fù)責(zé)人或總裁辦負(fù)責(zé)人；集團(tuán)對(duì)應(yīng)管理職能部門負(fù)責(zé)人；舉報(bào)熱線；舉報(bào)郵箱。
47、 突發(fā)事件是指在物業(yè)服務(wù)過程中突然發(fā)生的，有可能對(duì)物業(yè)使用人、對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、對(duì)公眾或環(huán)境產(chǎn)生危害，需要采取必要果斷措施處理的事件；具有極大的偶然性和突發(fā)性、發(fā)生原因及發(fā)展變化的復(fù)雜性、可能演變成極大危害。事件發(fā)生第一時(shí)間要上報(bào)上級(jí)、地塊負(fù)責(zé)人。
48、突發(fā)事件的預(yù)防技巧有：專業(yè)培訓(xùn)；定期進(jìn)行設(shè)備檢查；事件應(yīng)急演練；加強(qiáng)日常巡邏：常用抗災(zāi)物資配備；
49、員工安全的方法：五條禁令、三米原則、微笑服務(wù)。
50、職業(yè)安全是指人們進(jìn)行生產(chǎn)過程中沒有人員傷亡、職業(yè)病、設(shè)備損壞或財(cái)產(chǎn)損失發(fā)生的狀態(tài)，是一種帶有特定含義和范疇的“安全”。
更多問卷 復(fù)制此問卷