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《技能提升培訓(xùn)》考試題目
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1. 對(duì)客戶而言，售后服務(wù)的意義有哪些？（）
A. 獲得更充分的保障
B. 協(xié)助客戶維護(hù)合同有效
C. 得到迅速理賠
D. 擁有一位專業(yè)的保險(xiǎn)顧問
2. 對(duì)公司而言，售后服務(wù)的意義有哪些？（）（多選）
A. 提高續(xù)保率、獲得良質(zhì)契約
B. 樹立企業(yè)形象、提高信譽(yù)
C. 創(chuàng)造利潤、增加新客戶
D. 阻止他人投保
3. 常規(guī)售后服務(wù)有哪些？（） （多選）。
A. 遞送保單
B. 保全服務(wù)
C. 理賠
D. 生存領(lǐng)取/續(xù)期繳費(fèi)
4. 標(biāo)準(zhǔn)普爾家庭資產(chǎn)象限圖把家庭資產(chǎn)分成幾個(gè)賬戶？（）(單選)
A. 5
B. 4
C. 3
D. 2
5. 關(guān)于日常開銷賬戶說法正確的是？（）（單選）
A. 存放要花的錢，一般占家庭資產(chǎn)的10%
B. 存放保命的錢，一般占家庭資產(chǎn)的20%
C. 存放生錢的錢，一般占家庭資產(chǎn)的30%
D. 存放保本升值的錢，一般占家庭資產(chǎn)的40%
6. 理賠的流程是哪些？（）（多選）。
A. 報(bào)案
B. 申請(qǐng)
C. 審核
D. 結(jié)案
7. 申請(qǐng)一般護(hù)理保險(xiǎn)金時(shí)，所需的證明和資料（）（多選）。
A. 保險(xiǎn)合同
B. 申請(qǐng)人的有效身份證件
C. 保司認(rèn)可的醫(yī)院的?？漆t(yī)生出具的長期護(hù)理狀態(tài)的診斷證明，或保司認(rèn)可的鑒定機(jī)構(gòu)出具的長期護(hù)理狀態(tài)的鑒定結(jié)果
D. 提供與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因等有關(guān)的其他證明和資料
8. 先了解客戶需求，判斷客戶是否可以成為保險(xiǎn)客戶，根據(jù)需求，提供保險(xiǎn)產(chǎn)品計(jì)劃，按客戶需求配置產(chǎn)品。請(qǐng)問上述屬于哪種銷售邏輯導(dǎo)向（）。（單選）
A. 需求導(dǎo)向
B. 產(chǎn)品導(dǎo)向
C. 客戶導(dǎo)向
D. 費(fèi)用導(dǎo)向
9. 重疾險(xiǎn)銷售依據(jù)：了解當(dāng)?shù)刂卮蠹膊♂t(yī)療費(fèi)用支出水平，不僅是掌握當(dāng)?shù)蒯t(yī)療風(fēng)險(xiǎn)水平，更是為客戶設(shè)計(jì)重疾險(xiǎn)保額的依據(jù)（）。（單選）
A. 正確
B. 錯(cuò)誤
10. 個(gè)人承擔(dān)自負(fù)額：按照現(xiàn)行的基本醫(yī)保、大病保險(xiǎn)相關(guān)規(guī)定，個(gè)人承擔(dān)的醫(yī)療費(fèi)用主要有四部分：起付線以下部分、封頂線以上部分、基本醫(yī)保和大病保險(xiǎn)中自負(fù)比例部分和自費(fèi)藥（）。（單選）
A. 正確
B. 錯(cuò)誤
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