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感謝您支持此次調(diào)研。本問卷中所有問題均沒有對錯之分，您只需根據(jù)實際情況填寫即可。您的回答和個人資料將完全保密，問卷結(jié)果僅供學術研究用。
衷心感謝您的支持與幫助！祝您學習工作順利、身體健康！
智軌列車外觀時尚、新穎
智軌站臺售檢票設備，列車內(nèi)空調(diào)、座椅、扶手等設施設備狀態(tài)良好
車站內(nèi)、智軌列車上標識（導向標識、車況實時顯示屏等）信息清晰準確、簡單易懂
智軌工作人員儀容儀表整潔規(guī)范
智軌線路規(guī)劃合理，通達性強
智軌嚴格按照時刻表運行，準點率高
站臺報站清晰、準確
遇到困難時能夠得到工作人員的及時幫助
智軌運行安全可靠，有完善的安全保障措施
準確提供智軌運營時長信息
工作人員專業(yè)素質(zhì)高，服務效率快
智軌通app使用流暢，使用過程中發(fā)現(xiàn)問題有反饋機制
若列車晚點、限流或出現(xiàn)其他事故狀況，能夠及時通知乘客
工作人員有能力解決與智軌運營服務相關問題
提供良好的財產(chǎn)、人身安全保障
智軌發(fā)車間隔合理
智軌換乘方便
智軌相關的儀器設備會得到定期的維護，更新與完善
使用自助設備、智軌通app以及小程序購票、充值能感到放心
特別乘客(老人、小孩、老人、殘疾人)，工作人員的服務體貼且周到
為不同需求的乘客提供個性化服務，對老弱病殘乘客設置愛心專座
為不同需求的乘客提供個性化服務，為殘障人士設置無障礙通道、配備輪椅等服務
發(fā)生突發(fā)事件時，為有需求的乘客制訂應急補救方案，保障乘客權益
智軌工作人員提供的服務時間能夠滿足所有乘客的需求
智軌內(nèi)環(huán)境整潔干凈，無異味
智軌內(nèi)座椅充足且椅子舒適
智軌內(nèi)運行平穩(wěn)，無顛簸感
進出站、安檢秩序良好
車站廣播聲音清晰、音量適中