大一酒店管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生公共關(guān)系認(rèn)知調(diào)研

您的性別：

男女

1. 您對(duì)公共關(guān)系的基本概念了解嗎？

A 非常了解B 了解一些C 了解很少D 完全不了解

2. 您認(rèn)為公共關(guān)系的主要目標(biāo)是什么？

A 維護(hù)企業(yè)形象B 提高銷(xiāo)售額C 增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度

3. 您在課堂上聽(tīng)說(shuō)過(guò)哪些公共關(guān)系的要素？

A 媒介B 受眾C 信息D 所有以上

4. 您認(rèn)為公共關(guān)系在酒店管理中的重要性如何？

A 非常重要B 重要C 一般D 不重要

5. 您是否參加過(guò)與公共關(guān)系相關(guān)的活動(dòng)或講座？

A 是B 否

6. 您對(duì)“公共關(guān)系”（Public Relations, PR）的基本定義是？

A 公共關(guān)系是通過(guò)各種傳播手段，與公眾建立、維護(hù)并優(yōu)化關(guān)系的過(guò)程。B 公共關(guān)系主要是處理企業(yè)與媒體之間的關(guān)系。C 公共關(guān)系是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一部分，主要負(fù)責(zé)推廣活動(dòng)。D 不確定

7. 您認(rèn)為公共關(guān)系的基本原則有哪些？

A 誠(chéng)信B 透明C 互動(dòng)D 所有以上

8. 您對(duì)公共關(guān)系在酒店管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生未來(lái)職業(yè)發(fā)展中的前景持何種態(tài)度？

A 非常樂(lè)觀，認(rèn)為將是關(guān)鍵技能B 樂(lè)觀，但需結(jié)合其他技能C 樂(lè)觀，但需結(jié)合其他技能D 擔(dān)憂，認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)壓力大

9. 您認(rèn)為酒店管理中最需要關(guān)注的公共關(guān)系職能是什么？

A 媒體關(guān)系B 客戶關(guān)系C 員工關(guān)系D 社區(qū)關(guān)系

10. 您是否認(rèn)為公共關(guān)系能夠改善酒店的客戶體驗(yàn)？

A 是B 否

11. 您在學(xué)習(xí)公共關(guān)系課程時(shí)，最感興趣的內(nèi)容是什么？

A 理論知識(shí)B 實(shí)踐案例C 課程活動(dòng)D 教師講解

12. 您認(rèn)為公共關(guān)系的成功與否主要取決于什么？

A 溝通技巧B 策劃能力C 執(zhí)行能力D 團(tuán)隊(duì)合作

13. 您在學(xué)習(xí)公共關(guān)系時(shí)，是否感到有困難？

A 是B 否

14. 您認(rèn)為公共關(guān)系的工具和手段有哪些？

A 新聞稿B 社交媒體C 活動(dòng)策劃D 媒體采訪

15. 您在酒店管理中最希望掌握哪些公共關(guān)系技能？

A 寫(xiě)作能力B 口頭表達(dá)C 危機(jī)處理D 客戶溝通

16. 您認(rèn)為公共關(guān)系課程的教學(xué)方式應(yīng)該如何？

A 理論講解B 案例分析C 小組討論D 實(shí)踐演練

17. 您通過(guò)哪些渠道了解公共關(guān)系行業(yè)信息？

A 網(wǎng)絡(luò)搜索B 書(shū)籍閱讀C 行業(yè)講座D 學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐分享E 實(shí)習(xí)經(jīng)歷

18. 您認(rèn)為公共關(guān)系在提升酒店品牌形象中的作用是什么？

A 塑造積極的品牌形象B 增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度C 擴(kuò)大品牌影響力

19. 您認(rèn)為公共關(guān)系的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)是什么？

A 數(shù)字化B 國(guó)際化C 規(guī)范化D 專(zhuān)業(yè)化

20. 您認(rèn)為公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系是什么？

A 相輔相成B 完全不同C 有部分重疊D 不太清楚

21. 您認(rèn)為公共關(guān)系在應(yīng)對(duì)酒店危機(jī)中的關(guān)鍵角色是什么？

A 及時(shí)準(zhǔn)確的信息發(fā)布B 制定并執(zhí)行危機(jī)應(yīng)對(duì)策略C 制定并執(zhí)行危機(jī)應(yīng)對(duì)策略D 監(jiān)測(cè)輿論并調(diào)整策略

22. 您認(rèn)為公共關(guān)系在酒店外部（如客戶、媒體、社區(qū)）的作用是什么？

A 建立品牌信任與忠誠(chéng)度B 管理媒體關(guān)系與輿論c 提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力d 促進(jìn)社區(qū)參與與關(guān)系建設(shè)

23. 您認(rèn)為公共關(guān)系在酒店管理中主要承擔(dān)哪些職能？

A 品牌形象塑造與維護(hù)B 客戶關(guān)系管理C 內(nèi)部溝通與文化營(yíng)造D 危機(jī)管理與應(yīng)對(duì)E 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與推廣F 社會(huì)責(zé)任履行

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