2024年下半年度蓋洛普Q12敬業(yè)度調(diào)查問卷

前言
優(yōu)秀業(yè)績來源于敬業(yè)員工，敬業(yè)員工來源于員工滿意度，滿意度來源于優(yōu)秀的中基層管理者和優(yōu)秀的員工。
1、Q12調(diào)查目的：
評測員工敬業(yè)度和基層工作環(huán)境；幫助中基層管理者鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參與改進(jìn)工作環(huán)境；為管理者提供一套科學(xué)而實(shí)用的帶團(tuán)隊(duì)的方法和工具；提升個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織績效，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的雙贏。為此，公司將每半年進(jìn)行一次全員Q12調(diào)查，以不斷提升我們的管理水平。
2、Q12理論依據(jù)：
人本管理：尊重人性，釋放潛能；發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢，因材施教；管理者優(yōu)秀，員工敬業(yè)，客戶忠誠；可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)利潤增長。為確保員工對問題的正確理解，我們在每個(gè)問題下面列舉了應(yīng)該做和不應(yīng)該做的事項(xiàng)，供評分時(shí)參考。
3、正確理解Q12調(diào)查：
不是員工滿意度調(diào)查，不是群眾評議領(lǐng)導(dǎo)，不是舉報(bào)箱；是工作環(huán)境或員工敬業(yè)度KPI，是以評測為基礎(chǔ)的管理體系，是推動(dòng)對話，制定行動(dòng)計(jì)劃，提升員工敬業(yè)度。
4、員工認(rèn)同程度評分：
為確保員工評分的真實(shí)性，本次調(diào)查采取匿名形式，請遵從事實(shí)和你的真實(shí)想法作答。每個(gè)問題的認(rèn)同程度分以下5級：
A、非常不同意（1分）；B、不同意（2分）；C、基本同意（3分）；D、同意（4分）；E、非常同意（5分）。

廣東寶采智能科技有限公司
人力資源部
2024年12月
1. 您所在部門：
2. Q1:我知道我的工作要求？

我們應(yīng)該做什么：
1.理解并應(yīng)用目標(biāo)管理SMART原則；
2.充分授權(quán)，認(rèn)同目標(biāo)；
3.設(shè)置恰到好處的目標(biāo)，讓員工感受到努力的方向與標(biāo)準(zhǔn)；

我們不應(yīng)該做什么：
1.目標(biāo)不清晰，員工不知道要怎么做；
2.管控過嚴(yán)，讓員工束手束腳；
3.上級對下屬無期望，下屬對未來無希望；
3. Q2:我有做好本職工作所需要的資源、工具和設(shè)備？

我們應(yīng)該做什么：
1.讓下屬有米煮飯；
2.除了硬件資源，還要給到足夠的信息、經(jīng)驗(yàn)等軟資源；

我們不應(yīng)該做什么：
1.認(rèn)為找資源是員工自己的事情；
2.回絕或回避下屬的對資源的要求；

4. Q3:在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長做的事？

我們應(yīng)該做：
1.觀察和發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)勢表現(xiàn)；
2.給下屬提供不同的表現(xiàn)機(jī)會(huì)；
3.讓下屬做最能發(fā)揮優(yōu)勢的工作；

我們不應(yīng)該做：
1.工作不出色就認(rèn)為下屬不努力；
2.思維定勢，不給暫未發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢的員工以表現(xiàn)機(jī)會(huì)；
5. Q4:在過去7天里，我因工作出色受到表揚(yáng)？

我們應(yīng)該做：
1.善于發(fā)現(xiàn)員工值得表揚(yáng)的事情；
2.及時(shí)肯定和鼓勵(lì)員工的成績；
3.以適當(dāng)?shù)姆绞浇o予表揚(yáng)；

我們不應(yīng)該做：
1.只有處罰沒有表揚(yáng)；
2.秋后算賬式的獎(jiǎng)懲；
3.形式化、走過場的表揚(yáng)；

6. Q5:我感覺到我的主管和同事關(guān)心我的個(gè)人情況？

我們應(yīng)該做：
1.關(guān)心員工的內(nèi)心感受；
2.了解員工的生活并幫助應(yīng)對；
3.重點(diǎn)關(guān)注出現(xiàn)特殊情況的員工；

我們不應(yīng)該做：
1.走形式、不真誠；
2.干涉下屬的個(gè)人生活；
3.讓別人代勞；
7. Q6:公司有人鼓勵(lì)我快速成長和發(fā)展？

我們應(yīng)該做：
1.不斷鼓勵(lì)下屬接受高標(biāo)準(zhǔn)挑戰(zhàn)并給予支持和鼓勵(lì)；
2.與員工溝通探討什么是有希望的職業(yè)發(fā)展和公司發(fā)展；
3.給下屬樹立匹配的榜樣或?qū)煟?/span>

我們不應(yīng)該做：
1.下屬的工作分配一成不變；
2.不關(guān)心員工的個(gè)人成長；
3.與員工溝通，看到員工的不是錯(cuò)誤就是缺點(diǎn)；

8. Q7:在工作中，我覺得我的意見受到重視？

我們應(yīng)該做：
1.鼓勵(lì)員工提出合理化建議并及時(shí)回應(yīng)；
2.不貪功，將成績歸結(jié)為員工的辛苦付出與團(tuán)隊(duì)合作；

我們不應(yīng)該做：
1.怕聽員工意見；
2.事事征求員工意見；
3.否定員工的意見或建議；
9. Q8:公司的使命和愿景目標(biāo)讓我覺得自己的工作很重要？

我們應(yīng)該做：
1.給下屬的工作賦予使命；
2.讓下屬了解部門或公司的運(yùn)營狀況；
3.與員工分享公司取得的成功和喜悅；
4.公司或部門變革調(diào)整前與員工溝通；

我們不應(yīng)該做：
1.只分配工作，不說明工作的重要性；
2.認(rèn)為公司的整體情況與一線員工關(guān)系不大；
10. Q9:我的同事們致力于高質(zhì)量的工作？

我們應(yīng)該做：
1.公平、公正、公開；
2.以結(jié)果為導(dǎo)向；
3.及時(shí)處理團(tuán)隊(duì)中的不合格者和負(fù)能量；

我們不應(yīng)該做：
1.區(qū)別對待下屬；
2.縱容不合格者，視而不見負(fù)能量的滋生；
3.憑情感或關(guān)系管理團(tuán)隊(duì)；
11. Q10:我在團(tuán)隊(duì)中有一個(gè)最好的朋友？

我們應(yīng)該做：
1.誠信為本，一諾千金；
2.經(jīng)常開展非工作性質(zhì)的團(tuán)隊(duì)溝通、一對一溝通；
3.和同事交朋友、當(dāng)家人，建立深度信任關(guān)系；
4.鼓勵(lì)感恩和奉獻(xiàn)；

我們不應(yīng)該做：
1.縱容或制造內(nèi)部矛盾；
2.干涉員工正常交朋友；
12. Q11:過去六個(gè)月內(nèi)，公司有人和我談及我的進(jìn)步？

我們應(yīng)該做：
1.與下屬探討他們希望得到的發(fā)展；
2.與下屬一起共同規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑；

我們不應(yīng)該做：
1.對員工的發(fā)展置之不理；
2.不能及時(shí)與下屬做績效溝通和改進(jìn)反饋；
13. Q12:過去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長？

我們應(yīng)該做：
1.營造學(xué)習(xí)分享氛圍，建立培訓(xùn)體系；
2.鼓勵(lì)自我進(jìn)修和主動(dòng)學(xué)習(xí)；

我們不應(yīng)該做：
1.怕被下屬超越；
2.不重視經(jīng)驗(yàn)萃取和分享；
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