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二十一病區(qū)一月份滿意度調(diào)查
1. 住院科室：
腎病科
其他
2. 聯(lián)系方式：
3. 回答人：
患者
家屬（如果您是家屬，請反應(yīng)患者自己看法）
4. 住院期間，是否有相對固定的護士負責(zé)您的護理？（就是管您這張床的護士/專門負責(zé)您的護士）
有（3分）
沒有（0分）
不知道（0分）
5. 住院期間，病房的環(huán)境、設(shè)施、管理是否感到滿意？
滿意（3分）
一般（2分）
亂糟糟、臟而亂（1分）
不滿意（0分）
6. 住院期間，您的一日三餐如何解決？
醫(yī)院就餐（2分）
家人送餐（1分）
回家就餐（0分）
7. 住院期間，生活不能自理或需要協(xié)助（如洗臉、漱口、洗頭、擦澡、翻身等）時，護士能給予您幫助嗎？
能（3分）
不需要（3分）
有時能有時不能（2分）
不能（0分）
8. 住院期間，當(dāng)您想請護理員時是否有護士告知如何聯(lián)系？
有護士告知（3分）
沒有告知（2分）
護士不知曉（0分）
9. 您認為護理員提供生活護理服務(wù)收費是否合理？
非常合理（3分）
合理（2分）
不合理（1分）
10. 當(dāng)您對護理員服務(wù)不滿意時，向哪個部門反映問題？
病區(qū)護士長或護理員組長（2分）
不需要（2分）
不知道（0分）
11. 護士長是否每天巡視病房（1-3次/日），了解您的需求并給予幫助？
能（2分）
有時能（1分）
不能（0分）
12. 您在住院期間，護士經(jīng)常來看你嗎？多長時間來看你一次？
經(jīng)常來看（3分）
2-3次/天（2分）
不怎么來（1分）
13. 住院期間，護士向您介紹各種檢查、手術(shù)、用藥等治療注意事項及健康指導(dǎo)內(nèi)容嗎？
主動介紹（3分）
詢問后介紹（2分）
介紹不理解（2分）
沒有介紹（0分）
14. 住院期間，您覺得護士的工作量如何？辛不辛苦？
工作量大，辛苦（3分）
工作量一般（2分）
工作不辛苦（1分）
15. 您覺得護士的操作技術(shù)熟練嗎？（比如打針輸液、管道護理、鼻飼、翻身、口腔護理、霧化吸入、中醫(yī)技能操作等）
很熟練（4分）
熟練（3分）
一般（2分）
不熟練（1分）
16. 您對這個醫(yī)院護理質(zhì)量和服務(wù)的整體評價如何？
滿意（2分）
基本滿意（1分）
不滿意（0分）
17. 最后請您寫出本病區(qū)您最滿意的護士是
18. 最不滿意的護士是
19. 您對我院護理工作有何意見建議？
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