運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量調(diào)研【劉永燁YB】
本問(wèn)卷用于調(diào)研門店對(duì)您的對(duì)接運(yùn)營(yíng)的服務(wù)質(zhì)量調(diào)研，感謝您的認(rèn)真評(píng)價(jià)！祝您生意興?。?/span>
1. 您是哪家門店？
2.
您對(duì)我們運(yùn)營(yíng)的服務(wù)整體滿意度如何？
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
3.
在工作日9:00-18:00時(shí)段，您認(rèn)為運(yùn)營(yíng)的服務(wù)速度如何？
非?？?/label>
快
一般
慢
非常慢
4.
在節(jié)假日或在18:00-21:00等非工作時(shí)間，您認(rèn)為運(yùn)營(yíng)的服務(wù)速度如何？
能及時(shí)回復(fù)
比較及時(shí)回復(fù)
回復(fù)速度一般
回復(fù)速度較慢
無(wú)回復(fù)
5.
您認(rèn)為運(yùn)營(yíng)的服務(wù)運(yùn)營(yíng)專業(yè)度如何？
非常高
較高
一般
較差
非常差
6.
您對(duì)運(yùn)營(yíng)的溝通能力滿意嗎？
非常滿意
滿意
一般
較不滿意
不滿意
7.
您認(rèn)為運(yùn)營(yíng)的工作態(tài)度如何？
非常滿意
滿意
一般
較不滿意
不滿意
8.
您認(rèn)為運(yùn)營(yíng)的能否解決您的需求？
都能解決
大部分能解決
能解決一半
小部分能解決
不能解決
9.
您對(duì)運(yùn)營(yíng)是否有寶貴的建議？
10.
在上個(gè)月，您的店鋪負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)是否有與您進(jìn)行電話/語(yǔ)音電話進(jìn)行溝通？
有，大于3次
有，2-3次左右
有，僅1次
無(wú)溝通
關(guān)閉
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