國任保險四川分公司車險客戶滿意度調查問卷
你好,為了解國任保險四川分公司車險客戶滿意度現(xiàn)狀,進一步提高國任保險四川分公司車險服務水平,特邀請您參加此項問卷調查。本問卷僅用來進行調查研究,我們將嚴格保密,請您放心。謝謝配合!
1. 您的性別:
男
女
2. 您的年齡
18-25歲
26-40歲
41-55歲
55歲以上
3. 您的教育程度
大專以下
大專
本科
研究生及以上
4. 您的職業(yè)
學生
自由職業(yè)
公司職員
公務人員
退休
5. 您是否了解國任保險的車險業(yè)務:
了解較少
部分了解
比較了解
非常了解
6. 對于國任保險目前的口碑與形象,您是否滿意:
非常滿意
滿意一般
不滿意
非常不滿意
7. 對國任保險公司的信譽,您是否滿意:
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
8. 國任保險四川分公司給您提供的理賠服務,您是否滿意:
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
9. 對國任保險的車險保障范圍,您是否滿意:
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
10. 對國任保險車險產品的覆蓋性,您是否滿意:
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
11. 您對國任保險保單條款釋義清晰度是否滿意:
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
12. 您對員工的工作能力是否滿意:
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
13. 您對國任保險的手機應用是否滿意:
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
14. 您對國任保險的定期溝通制度是否滿意:
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
15. 您對國任保險車險業(yè)務價格和費用是否滿意:
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
16. 您對國任保險車險的理賠時效是否滿意:
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
17. 您對國任保險車險的理賠結果是否滿意:
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
18. 您對在國任保險的購買經歷是否滿意:
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
19. 其它公司車險價格較低時,您是否會繼續(xù)購買國任保險的車險:
一定會
應該會
不一定
應該不會
肯定不會
20. 是否會將國任保險的車險推薦給身邊的親朋好友:
一定會
應該會
不一定
應該不會
肯定不會
21. 您對國任保險車險業(yè)務投訴處理是否滿意
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
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