業(yè)主對(duì)物業(yè)公司客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的業(yè)主：

      感謝您一直以來(lái)對(duì)我們物業(yè)管理工作的支持！我們非常珍視你的反饋，希望通過(guò)此次調(diào)查更好地了解我們的服務(wù)表現(xiàn)，持續(xù)改善服務(wù)質(zhì)量，為您提供更加舒適便利的生活環(huán)境。請(qǐng)您花幾分鐘時(shí)間完成以下問(wèn)卷，我們將嚴(yán)格保密你的個(gè)人信息。
基礎(chǔ)信息
1. 您入住小區(qū)的時(shí)間為多久？
2. 您目前的住房類型？
服務(wù)質(zhì)量評(píng)估
3. 您對(duì)物業(yè)工作人員的專業(yè)態(tài)度和服務(wù)水平感到滿意嗎？
4. 物業(yè)公司對(duì)突發(fā)事件的處理及時(shí)且高效嗎？
5. 社區(qū)安全狀況讓您放心嗎？
6. 小區(qū)內(nèi)綠化維護(hù)和環(huán)境衛(wèi)生情況符合你的期待嗎？
7. 物業(yè)費(fèi)用與所提供的服務(wù)價(jià)值匹配嗎？
設(shè)施與服務(wù)
8. 小區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施（如電梯、停車場(chǎng)、健身設(shè)施）的維護(hù)狀態(tài)令人滿意嗎？
9. 您是否人員獲取物業(yè)提供的各項(xiàng)服務(wù)信息？
溝通與反饋
10. 你對(duì)物業(yè)公司和業(yè)主之間的溝通渠道是否滿意？
11. 當(dāng)您提出問(wèn)題或投訴時(shí)，物業(yè)公司是否能及時(shí)回應(yīng)并解決？
附加建議
12. 請(qǐng)分享一下您對(duì)物業(yè)服務(wù)的任何額外建議或改進(jìn)建議：
這份問(wèn)卷旨在全方位評(píng)估物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，涵蓋基礎(chǔ)信息、服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施與服務(wù)、溝通與反饋等方面，旨在收集詳盡的數(shù)據(jù)以指導(dǎo)未來(lái)的服務(wù)改進(jìn)措施。感謝你的寶貴時(shí)間和真誠(chéng)反饋。
客戶體驗(yàn)管理 復(fù)制此問(wèn)卷