基于CCSI模型的蜜雪冰城客戶滿意度市場調(diào)查問卷

尊敬的女士/先生：

您好！我們正在進行一項基于CCSI模型的蜜雪冰城客戶滿意度調(diào)查，懇請您用幾分鐘時間幫忙填答這份問卷。本次調(diào)查問卷實行匿名制，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計與分析，請你放心填寫。問卷中的題目選項沒有對錯之分，請您根據(jù)自己的實際情況填寫。謝謝您的配合與幫助！

1. 您的性別是：

男生女生

2. 您的年齡是：

18歲以下18–20歲20–25歲25歲以上

3. 您的每月生活費用屬于以下哪種情況？

500–10001000–15001500–20002000以上

4. 您是否購買過或喝過蜜雪冰城的飲品？

是否

5. 您對蜜雪冰城的品牌形象是否滿意？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

6. 您對蜜雪冰城的品牌特色的印象如何？

非常有特色有特色一般沒有特色非常沒有特色

7. 您對蜜雪冰城知名度印象如何？

非常知名知名一般不知名非常不知名

8. 您對蜜雪冰城的品牌整體印象如何？

非常好很好一般不好非常不好

9. 在購買之前，您覺得蜜雪冰城的產(chǎn)品口味能夠滿足您的預期嗎？

非常滿足滿足一般不滿足非常不滿足

10. 在購買之前，您覺得蜜雪冰城的服務能夠滿足您的要求嗎？

非常滿足滿足一般不滿足非常不滿足

11. 在購買之前，您對蜜雪冰城的產(chǎn)品外觀包裝的預期屬于哪種情況

非常好很好一般不好非常不好

12. 在購買食用之后，您對蜜雪冰城的產(chǎn)品口味是否滿意？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

13. 在購買食用之后，您對蜜雪冰城的整體服務是否滿意？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

14. 在購買食用之后，您對蜜雪冰城的產(chǎn)品外觀包裝是否滿意？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

15. 綜合產(chǎn)品與服務，您對蜜雪冰城是否滿意？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

16. 您對蜜雪冰城的價格是否滿意？

非常滿意，價格實惠滿意，價格合理一般，價格與品質(zhì)相符不太滿意，價格略高非常不滿意，價格過高

17. 您認為蜜雪冰城在品牌形象和宣傳活動方面做得如何？

很吸引人，形象明確還不錯，但改進的空間有限一般，缺乏特色不夠吸引人，需要改善完全不吸引人

18. 您認為蜜雪冰城在產(chǎn)品創(chuàng)新方面的表現(xiàn)如何？

非常有創(chuàng)意和創(chuàng)新有一定的創(chuàng)新一般，沒有太多新鮮感缺乏創(chuàng)新，產(chǎn)品雷同完全沒有創(chuàng)新

19. 您在喝過蜜雪冰城之后，你會繼續(xù)購買的可能性屬于以下哪種？

非常有可能有可能一般不可能非常不可能

20. 您是否愿意向朋友或家人推薦蜜雪冰城？

非常愿意愿意無所謂不愿意非常不愿意

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