霸王茶姬客戶滿意度調查問卷

尊敬的顧客：
      您好！為了更好地了解您對霸王茶姬產品和服務的滿意度，我們特此進行此次調查。您的寶貴意見將幫助我們不斷改進，提供更優(yōu)質的服務和產品。本次調查采用匿名方式，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析。感謝您的參與！說明：霸王茶姬低負擔區(qū)系列包括：桂馥蘭香（16元）、伯牙絕弦（16元）、山野梔子（16元）、金烏扶搖（16元）、萬里木蘭（16元）、青青糯山（16元）
                第一部分：基本內容
1. 您的性別：
2. 您的年級是？
3. 您的生活費范圍是？
                 第二部分：主體內容
      客戶滿意度也叫客戶滿意指數(shù)。是對服務性行業(yè)的顧客滿意度調查系統(tǒng)的簡稱，是一個相對的概念，是客戶期望值與客戶體驗的匹配程度。換言之，就是客戶通過對一種產品可感知的效果與其期望值相比較后得出的指數(shù)。以下是我們對霸王茶姬低負擔區(qū)產品的產品維度、價格維度、服務維度等方面做出客戶滿意度調查問卷。
產品維度
4. 請問您對霸王茶姬低負擔區(qū)產品的綜合口感是否滿意？
5. 請問您對霸王茶姬低負擔區(qū)產品的原料質量是否滿意？
6. 請問您對低負擔區(qū)產品的上新速度是否滿意？
7. 請問您對低負擔區(qū)的產品的包裝質量是否滿意？
8. 請問您對低負擔區(qū)產品的外觀設計是否滿意？
價格維度
9. 請問您對霸王茶姬低負擔區(qū)的各個產品價格的綜合評價是否滿意？
10. 請問您對霸王茶姬低負擔區(qū)的積分兌換優(yōu)惠方式是否滿意？
服務維度
11. 請問您選擇低負擔區(qū)飲品時對售前(售前是指店鋪向您提供產品的相關知識服務）是否滿意？
12. 請問您選擇霸王茶姬低負擔區(qū)飲品時對于其售中(售中指店鋪向您銷售產品時服務）是否滿意？
13. 請問您選擇霸王茶姬低負擔區(qū)飲品時對于其售后(售后指您獲取產品后店鋪對您的服務）是否滿意？
14. 您對霸王茶姬低負擔區(qū)產品還有什么其他建議或意見？
感謝您的耐心填寫和支持！您的反饋對我們非常重要！
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