實驗室2024年客戶滿意度調查

*此問卷為CNAS審核提交資料，請大家務必認真填寫，謝謝！
1. 您所在的部門是？
2. 您的名字是？
3. 您的工號是
4. 總體評價：您有檢測需求時，能方便地與實驗室取得聯系，獲得服務
5. 總體評價：實驗室人員理解檢測要求的能力
6. 服務質量：業(yè)務受理與樣品流轉程序便捷流暢
7. 服務質量：實驗室人員服務態(tài)度和意識
8. 服務質量：有疑問時總能及時聯系到相關實驗中心人員
9. 服務質量：詢問答復的及時性
10. 服務質量：約定事項有變化時的溝通
11. 數據反饋：檢測周期的及時性
12. 數據反饋：檢測報告反饋的及時性和報告獲取的方便性
13. 樣品處理：對委托方樣品的保管和退樣處理的滿意程度
14. 樣品處理：對委托方樣品的保管和退樣處理的滿意程度
15. 投訴處理：投訴處理的及時性
16. 投訴處理：投訴處理的結果
17. 您對實驗室其他方面的建議與要求：
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