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農(nóng)夫山泉礦泉水的客戶滿意度調(diào)查問卷
您好！非常感謝您一直以來對農(nóng)夫山泉礦泉水的支持與厚愛。為了不斷提升我們的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足您的需求，我們特開展此次客戶滿意度調(diào)查。您的寶貴意見和建議將對我們至關(guān)重要，希望您能抽出幾分鐘時間認(rèn)真填寫這份問卷。
1. 您的性別:
A. 男
B. 女
2. 您的職業(yè):
A. 學(xué)生
B. 上班族
C. 自由職業(yè)者
D. 其他（請注明）
3. 你是通過什么渠道了解農(nóng)夫山泉礦泉水的？
超市
電視廣告
朋友介紹
網(wǎng)絡(luò)
其他
4. 您購買農(nóng)夫山礦泉水的頻率是:
A. 每天都購買
B. 每周購買3-4次
C. 每周購買1-2次
D. 每月購買2-3次
E. 很少購買
5. 您選擇農(nóng)夫山泉礦泉水的主要原因是（可多選）:
A. 口感好
B. 品質(zhì)可靠
C. 價格合理
D. 品牌知名度高
E. 包裝吸引人
F. 購買方便
G. 其他（請注明）
6. 您對農(nóng)夫山泉礦泉水的口感滿意度如何:
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
7. 您對農(nóng)夫山泉礦泉水的品質(zhì)滿意度如何:
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
8. 您對農(nóng)夫山泉礦泉水的包裝滿意度如何:
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
9. 您認(rèn)為農(nóng)夫山泉礦泉水在哪些方面還有改進(jìn)的空間（可多選）:
A. 口感
B. 品質(zhì)
C. 包裝
D. 種類
E. 價格
F. 其他（請注明）
10. 您在購買農(nóng)夫山泉礦泉水時，對銷售人員的服務(wù)態(tài)度滿意度如何:
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
11. 您對農(nóng)夫山泉礦泉水的促銷活動滿意度如何:
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
12. 您一般會購買礦泉水的容量是
250ml
500ml
1.5L
2L
13. 您對農(nóng)夫山泉礦泉水的配送服務(wù)滿意度如何:
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
14. 您在購買農(nóng)夫山泉礦泉水過程中遇到問題時，對客服人員的解決問題能力滿意度如何:
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
15. 您認(rèn)為農(nóng)夫山泉在服務(wù)方面還有哪些需要改進(jìn)的地方（可多選）:
A. 銷售人員的服務(wù)態(tài)度
B. 促銷活動的形式和內(nèi)容
C. 配送服務(wù)的速度和質(zhì)量
D. 客服人員的專業(yè)素質(zhì)和響應(yīng)速度
E. 其他（請注明）
16. 您對農(nóng)夫山泉品牌的整體印象如何:
A. 非常好
B. 好
C. 一般
D. 不好
E. 非常不好
17. 您是否會向他人推薦農(nóng)夫山泉礦泉水及其他產(chǎn)品:
A. 一定會
B. 可能會
C. 不確定
D. 可能不會
E. 一定不會
18. 您認(rèn)為農(nóng)夫山泉礦泉水在哪些方面具有優(yōu)勢（可多選）:
A. 品牌知名度高
B. 產(chǎn)品質(zhì)量可靠
C. 品牌形象好
D. 廣告宣傳力度大
E. 社會責(zé)任履行好
F. 其他（請注明）
19. 您購買過農(nóng)夫山泉的哪些產(chǎn)品（可多選）:
A. 瓶裝飲用水（如農(nóng)夫山泉礦泉水）
B. 茶飲料（如茶π）
C. 果汁飲料（如農(nóng)夫果園）
D. 功能飲料（如尖叫）
E. 其他（請注明）
20. 您對農(nóng)夫山泉品牌的未來發(fā)展有什么期望和建議?
感謝您的參與與支持
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