2024年年終\n客戶滿意度調(diào)查問卷

為全面了解BIC用戶對百濟(jì)神州生物島創(chuàng)新中心的各項(xiàng)服務(wù)滿意度情況，深入挖掘目前服務(wù)存在的不足，探究服務(wù)提升方向，物業(yè)服務(wù)中心開展了本次用戶滿意度調(diào)查活動(dòng)。

歡迎各位小伙伴留下您們的寶貴意見，您們的建議和意見都是我們進(jìn)步的動(dòng)力，謝謝！

1. 請您的用戶類型？
2. WPS服務(wù)自用樓層
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
會(huì)議室接待及茶水服務(wù)評價(jià)
百濟(jì)自用辦公室內(nèi)部整體衛(wèi)生及整潔度
百濟(jì)自用辦公室內(nèi)部裝飾和綠植
WPS服務(wù)態(tài)度和辦事效率
3. 您對于WPS服務(wù)的改善建議？
4. 客戶服務(wù)質(zhì)量
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
客服人員儀容儀表
客服人員禮貌與態(tài)度
客服人員辦事效率
客服人員的應(yīng)變能力
客服人員對用戶工作的責(zé)任心
客服人員對用戶反映事務(wù)的處理及時(shí)性
5. 安全管理事務(wù)
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
保安人員儀容儀表
保安人員的服務(wù)態(tài)度
對外來人員進(jìn)出的安全管理
安全巡邏工作
物品放行監(jiān)控
消防安全管理
車輛進(jìn)出管理登記
6. 工程服務(wù)
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
工程人員儀容儀表
工程人員禮貌與態(tài)度
維修效率
維修質(zhì)量
入室維修服務(wù)及時(shí)性
工程人員應(yīng)變能力
工程人員對節(jié)能減排措施的管理
7. 工程服設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
公共安全設(shè)施維護(hù)/消防設(shè)備維護(hù)
照明系統(tǒng)維護(hù)
空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行
電梯運(yùn)行
停車場設(shè)施設(shè)備狀況
會(huì)議室設(shè)施設(shè)備狀況
實(shí)驗(yàn)室設(shè)施設(shè)備狀況
8. 公共場所衛(wèi)生服務(wù)
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
洗手間衛(wèi)生清潔
公共走廊清潔
電梯廳清潔
大堂清潔
健身房清潔
外圍廣場清潔
停車場清潔
垃圾清理
公共區(qū)域除四害效果
9. 其他
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
節(jié)日裝飾
社區(qū)文化活動(dòng)（如各類節(jié)日活動(dòng)、文化活動(dòng)、健康類活動(dòng)等等）
大樓通知信息及時(shí)性
10. 您對于大樓各項(xiàng)服務(wù)的改善建議？
客戶體驗(yàn)管理 復(fù)制此問卷