互聯(lián)網(wǎng)教育機(jī)構(gòu)的顧客參與和感知價(jià)值對(duì)顧客滿意度的影響

您好,感謝您能夠在百忙之中抽出時(shí)間填寫問卷，我在做一項(xiàng)關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)教育機(jī)構(gòu)的顧客參與和感知價(jià)值對(duì)顧客滿意度的影響的研究，想深入了解顧客參與和感知價(jià)值對(duì)顧客滿意度的影響關(guān)系。 您所反饋的內(nèi)容將為我的研究提供重要的參考，您只需根據(jù)您的實(shí)際感受回答即可 。 本問卷僅做學(xué)術(shù)研究之用 ，您所填寫的所有信息將會(huì)嚴(yán)格保密，敬請(qǐng)安心作答 。非常感謝您的配合 ?。ㄕ?qǐng)您和您的孩子共同完成問卷題項(xiàng)）
一、答題前提：
請(qǐng)您在參加問卷填寫前認(rèn)真思考，是否參加過互聯(lián)網(wǎng)教育機(jī)構(gòu)培訓(xùn)，參加過請(qǐng)認(rèn)真填寫問卷。如您未參加過，您可推退出答卷，感謝您的參與。
1. 您是否參加過類似的互聯(lián)網(wǎng)教育機(jī)構(gòu)
2. 您的性別
3. 您的年齡
4. 您的平均月收入
5. 您的學(xué)歷
6. 您孩子所在階段
二、正式問卷
請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際經(jīng)歷，選擇您對(duì)如下描述的認(rèn)可程度。所有問題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，您只需要憑個(gè)人感覺如實(shí)填寫就行 。 謝謝 ！以下問卷為顧客參與和感知價(jià)值的題項(xiàng) 
7. 機(jī)構(gòu)咨詢老師能一直友好、平等地接待我。
8. 工作人員最大的努力處理我所關(guān)心的問題 。
9. 工作人員在處理我關(guān)心的問題會(huì)花費(fèi)充足的時(shí)間
10.

擔(dān)心參加培訓(xùn)的費(fèi)用屬于不理智行為

11.

參加培訓(xùn)花費(fèi)時(shí)間太多

12. 擔(dān)心培訓(xùn)不能讓我達(dá)到預(yù)期期望的水平
13.

培訓(xùn)之前的能力能讓我有信心很好地完成培訓(xùn)

14.

對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容具備一定的基礎(chǔ)

15. 在個(gè)人培訓(xùn)方面有經(jīng)驗(yàn)
16.

對(duì)互聯(lián)網(wǎng)教育機(jī)構(gòu)產(chǎn)生留戀

17. 感覺自己是機(jī)構(gòu)所服務(wù)對(duì)象中的一部分
18.

學(xué)習(xí)成績(jī)是否滿意

19.

是否有其他收獲并滿意

20. 服務(wù)整體體驗(yàn)是否滿意
21.

網(wǎng)課播放流暢度很好

22.

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式讓我感到非常滿意

23. 平臺(tái)學(xué)習(xí)資料涵蓋面廣
24.

付出時(shí)間是否得到有效收獲

25. 課程價(jià)格是否合理
26.

與理想中的服務(wù)相比我對(duì)該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程和服務(wù)很滿意

27.

課程輔導(dǎo)達(dá)到預(yù)期的效果，很滿意

28. 對(duì)于輔導(dǎo)課程總體來說，我很滿意
本次問卷調(diào)查到此全部結(jié)束
感謝您的參與和支持
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